ERROR 500  

Hola Isabel, 

Desde cuando comenzaste a tener este tipo de errores, has realizado algún cambio reciente en él?, generalmente cuando suceden este tipo de errores es porque hay algún fallo en la programación, o se ha llevado a cabo algún cambio en la plantilla o tema del sitio web.

Revisa acceder a tu cuenta de hosting y borra las carpetas que están dentro del directorio var

Luego borrar la caché de tu navegador y comprueba si con ello puedes acceder sin problema.

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

@karen Esto esta pasando desde que cambie el dominio. Antes era www.putaboda.com y lo cambie por www.mayoristaregalosbodas.com

Lo que me dices ya lo he hecho en varias ocasiones y al final me ha tocado restaurar la web

Hola Isabel,

Como modificaste este dominio, lo hiciste por base de datos o directamente en el administrador de tu sitio web? revisa como estas configurando las URL de PS_SHOP_DOMAIN y PS_SHOP_DOMAIN_SSL en tu base de datos. 

De igual forma activa el modo debug para verificar que errores se está generando y comprobar si puede ser algún módulo o algo adicional que general el conflicto 

Un Saludo 

@karen Si no puedo entrar como activo el modo debug?

Hola Isabel, 

Puedes activar el modo debug desde las opciones del archivo defines.inc.php dentro de la carpeta «config», debes cambiar la linea de define(‘_PS_MODE_DEV_’, false); a true

/* Debug only */ 
if (!defined('_PS_MODE_DEV_')) { 
define('_PS_MODE_DEV_', true); 
}

Antes entiendo estabas actualizando este sitio web? si es así, es posible la actualización no se completará bien y por ello genere este error. Si es asi, te recomendaría realizar una restauración del sitio y actualizar manualmente el sitio web

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

@karen Intente actualizar y no me dejo, pero he restaurado la web como 6/7 veces

Te paso para que veas todo lo que me sale en modo debug y no se por donde meter mano

https://www.mayoristaregalosbodas.com/admin983bwxto8/index.php

Hola Isabel,

No veo un error como tal en algún módulo u otro complemento; sin embargo, si veo algunos avisos del core de PrestaShop, apaga el modo debug y cuando este nos comentas para revisar nuevamente el sitio web.

Saludos

@karen APAGADO

Hola Isabel, 

No veo nada adicional que pueda estar generando el error, prueba cambiar en tu base de datos las URL de tu sitio web a mayoristaregalosbodas.com, sin el protocolo www. 

Ten en cuenta realizarlo tanto en la tabla ps_configuration como en la tabla ps_shop_url

Luego de ello borra los archivos de caché de la carpeta var.

Si con ello no funciona, te recomendó restaures el sitio a antes de hacer cambios y compruebes nuevamente realizar el proceso. 

Un Saludo 

@karen He restaurado 2 veces con fecha 18 y 21 septiembre y el problema creo que esta en el modulo de actualizar que al pinchar en el no se activa y te lleva al error 500

Hola Isabel,

En el pasado has intentado realizar la actualización? tal parece que este comportamiento es consecuencia a una actualización que se ha quedado a medias por lo que puede generar este error

Si este es el caso podemos sugerir es realizar una actualización manual la cual consiste en cargar los ficheros de la nueva versión de Prestashop conservando los que ya tenemos del sitio actual

https://www.webempresa.com/blog/instalar-prestashop-1-7-guia-como-hacerlo.html
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/instalar-prestashop-manualmente/

Pese a que puedas contar siempre con Superbackup se recomienda hacer un respaldo de todos los archivos y la base de datos antes de ejecutar este proceso

Saludos!

@bruno-vichetti En estos momentos no quiero actualizar, solo queiro que funcione el administrador de la tienda, buscar donde esta el error que hace que me lleve a un error 500.

He restaurado 2 veces con fecha 18 y 21 septiembre y el problema creo que esta en el modulo de actualizar que al pinchar en el no se activa y te lleva al error 500

Hola Isabel.

Prueba lo siguiente:

.- Accede a tu cuenta de wePanel -> Administrador de archivos.

.- Accede a la carpeta donde tienes la instalación.

.- Renombra la carpeta src por ejemplo src_old

.- Sube la carpeta SRC que tienes adjunta y las descomprimes, esta carpeta sustituye a la que renombraste:

Revisa si después de eso puedes acceder al administrador.

Un saludo

@pepesoler Entro sin problemas siguiendo tus pasos.

Es posible que al estar dando error constantemente en "search console" me ha descubierto 329 paginas, pero solo me ha indexado 1 (forzando la indexación).

Porque no entiendo despues de cambiar de dominio no me indexe nada despues de 1 mes. Es normal? o tu ves algo raro en la tienda que haga que no se indexen?

Gracias