Avisos
Vaciar todo
Buenas.....Tengo un problema con el carrito de la compra. Toda la web funciona con normalidad, pero resulta que si seleccionas un producto y le das a comprar, te envía al resumen de compra (paso 1) correctamente, el problema viene cuando le das a comprar nuevamente para pasar a "identifíquese" (paso 2), ahi aparece una página de error 500. No sé si tiene algo que ver, pero tenía comprado el dominio .es y .com , hasta hace unos días que di de baja el .com y me quedé solo con el .es.....no sé si el problema puede venir de ahí. Espero que me podáis ayudar, muchas gracias.
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Respondido : 29/08/2016 11:48 am
Hola Carlos, Buenos Días.
El error 500 o pagina en blanco generalmente cuando sucede suele ser porque hay algún fallo en la programación, esto puede suceder si hemos hecho algún cambio en la plantilla del sitio web o si se instalo alguna extensión con algún bug.
Cada vez que se genera uno de estos errores, se genera un fichero error_log y se introduce una línea indicando el motivo del error, el fichero y línea donde se ha producido. Esto nos ayudara para ver donde se producen los errores que aparecen en la web.
Puedes localizarlo accediendo desde cPanel -> administrador de Archivo y despliega la carpeta public_html y edita el fichero error_log.
Adjúntanos los errores que te indica o nos adjuntas el fichero para que podamos revisarlo.
Un saludo
Respondido : 29/08/2016 1:15 pm
Buenas Pepe....aquí te adjunto el archivo que me pides, a ver si te sirve para ver de dónde viene el problema, gracias.
Respondido : 29/08/2016 1:41 pm
Hola Carlos.
Este es el error que indica:
[29-Aug-2016 10:36:07 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught --> Smarty: Unable to load template file '/home/florist6/public_html/themes/alysum/authentication.tpl'
Lo que te indica es que no encuentra el archivo ' authentication.tpl ' en la carpeta de tu plantilla.
Si tienes alguna actualización de prestashop, previa copia de seguridad actualízalo y comprueba si se soluciona.
Si ves que no se soluciona o que no puedes actualizarlo, indícanos la versión que tienes de prestashop para ver como podemos solucionarlo.
Un saludo
Respondido : 29/08/2016 3:57 pm
Hola, acabo de actualizar prestasho ahora mismo a la versión 1.6.1.6, pero sigo con el mismo problema. Alguna idea?
Respondido : 29/08/2016 5:11 pm
¿Sería una opción copiar el ' authentication.tpl de otra instalación de Prestashop que tengo y pegarla en la ruta del Prestashop que me está dando problemas?
Respondido : 29/08/2016 10:31 pm
HOla
Si, puedes probar con esa opcion, asegurate de que el archivo a copiar sea de la misma versión de tu PrestaShop.
Saludos.
Respondido : 30/08/2016 1:02 am
Hola....Por si le sirve a alguien, al final lo he solucionado copiando el ' authentication.tpl ' de otro prestashop que tengo, y pegándolo en el prestashop que me daba problemas, y parece que se ha arreglado. No sé si será la manera correcta de hacerlo, pero de momento me funciona. Saludos.
Respondido : 30/08/2016 6:47 pm
Hola
Que bueno que lo solucionsate, gracias por el aporte.
Saludos.
Respondido : 30/08/2016 10:41 pm
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