Error al cargar nuevo tema  

Hola

Que tamaño tiene tu archivo de theme que estas tratando de instalar?, que nombre tiene?

Saludos

Hola, el tamaño es 10.9 MB y el nombre es theme1356.zip

Gracias.

Hola,

El fichero tiene demasiado peso, verifica si dentro de este fichero .zip se encuentran otros ficheros .zip donde realmente se encuentra el tema por separado.

Buenos días, lo he comprobado y no tiene ningún zip dentro, solo una carpeta de módulos que vienen con la plantilla y un archivo config.xml, nada mas.

Saludos.

Hola,

En primer lugar verifica que el tema que estás tratando de instalar es compatible con tu versión de PrestaShop, ya que no cualquier tema es compatible con cualquier versión de la tienda.

Si ya lo ves todo correcto, verifica la versión de PrestaShop que estás utilizando actualmente. Si no tienes la última, sería recomendable que lo actualizaciones, ya que hemos tenido clientes con problemas similares, y el problema estaba causado por utilizar versiones antiguas.

Otra posibilidad es que exista algún tipo de error en los archivos del instalador. Tendrías que contactar con los desarrolladores del tema para comentarles la incidencia, y que verifican si el tema es compatible con tu PrestaShop.

Saludos, ayer estuve hablando con ellos, me aseguraron que la plantilla es compatible con la versión que usamos actualmente, respecto al tema de actualizar nuestra versión de Presashop, no podemos, tenemos nuestra tienda conectada mediante webservice a un programa de gestión, para actualización de stocks y artículos y no podemos actualizar ya que no nos garantizan que funcione el mencionado enlace.

Gracias.

Hola,

He pensado que el problema podría estar en el tamaño máximo de archivo que puedes subir desde la web, pero veo que está fijado en 55Mb, por lo que no parece que este sea el problema.

Para verificar si el problema está en tu PrestaShop, tendrías que probar a instalar otro PrestaShop de prueba en un directorio de tu web y probar a instalar en él el nuevo tema para ver si te deja.

Si se sigue produciendo el fallo tendrías que consultar el problema con los desarrolladores del tema.

Buenos días,

He realizado las siguientes pruebas, en primer lugar he intentado instalar otra plantilla distinta y sigo obteniendo el mismo error. Por lo que pienso que el problema no es de la plantilla sino de mi Prestashop.

He borrado el entorno de pruebas y he instalado un Prestashop limpio, usando la misma versión que yo uso, la 1.6.1.1 he configurado el mismo prefijo que tengo en la base de datos "ps47f_" y puedo subir la plantilla perfectamente sin ningún tipo de problema.

En mi Prestasho actual tengo activada la multitienda y servicios de webservice para actualización de stock y productos, no se si eso puede ser un problema. La verdad es que no tengo ni idea que puede estar generando el error.

Necesito poder solucionar este problema para poder seguir avanzando, gracias por vuestra colaboración y ayuda.

Saludos.

Hola Ivan.

Si realizando una instalación limpia en la misma cuenta de hosting pudiste instalar la plantilla entonces el problema no esta provocado por la configuración de tu cuenta de hosting, el problema viene por alguno de los plugins que tienes instalados.

Prueba a desactivar momentáneamente ( no borrar ) el plugin de la multitienda y revisa si puedes subir la plantilla.

Para no tener problemas con la web en producción te recomiendo que clones tu instalación y realices la prueba en ese clon, con eso no tendrás la web en producción caída si surgiera algún problema.

Clonar WordPress en 3 clics ¡sin perder tiempo!

Un saludo

Buenas tardes,

Nada seguimos igual, he desactivado la multitienda y me sigo generando el mismo error cuando intento cargar el .zip de la nueva plantilla:

El tamaño de archivo del servidor es diferente de tamaño de archivo local

Gracias.

Hola Ivan.

Si ya se que es prestashop, me confundí en el enlace que te pase lo siento :blush:
Clonar una instalación de PrestaShop a otra carpeta del Hosting

Ok, prueba a instalar la plantilla a mano.
.- Accede a tu cuenta de cPanel
.- Administrador de Archivos
.- Acede a tu instalación de prestashop supongo que estará en ( Public_html )
.- Selecciona la carpeta ' themes '

.- Carga el zip de la plantilla a la carpeta themes y lo descomprimes

Al descomprimirlo te creara una carpeta con el nombre de la plantilla que intentas instalar.

.- Accede a tu administración de prestashop
.- Preferencias -> Temas
.- Selecciona la plantilla y pulsa en utilizar este tema.

Si los archivos de la plantilla que intentas instalar están bien tendría que aparecerte para activarla.

Un saludo

Buenas tardes, gracias por tu respuesta. Nada seguimos igual, subi el .zip de manera manual a la carpeta /themes y cuando entro en preferencias -> temas me sale mi tema actual usado que es Cilene y más abajo solo me da opción de elegir el tema por defecto, pero ni rastro del .zip recientemente subido.

Gracias.

Hola Ivan.

Una vez subido el el zip lo descomprimiste, si los archivos siguen dentro de ese zip no podrás activarla, tienes que descomprimirlo en el hosting.

Si puedes nos adjuntas una captura de la carpeta templates

Un saludo

Buenas noches,

En un principio no lo había descomprimido, después lo descomprí y nada, sigo igual con el mismo problema, entro en Preferencias -> Temas y no aparece el tema para poder activarlo. Adjunto foto de la carpeta /themes