Avisos
Vaciar todo
Hola,
Llevo desde hace bastante tiempo con problemas con Google Chrome.
1. Añado productos al carrito y no se añaden, en cambio en Back End sí que los veo.
2. Inicio sesión con usuario y contraseña, pero no se inicia y no da ningún error, pero en el Back Office veo que me he conectado.
Esto siempre lo soluciono borrando el historial de navegación de Chrome, pero al tiempo me vuelve a suceder. Este problema nunca lo he tenido con otro navegador. Lo que temo es que a mis clientes también les pase.
He visto que este problema se le ha dado también otras personas en estos hilos:
https://www.prestashop.com/forums/topic/604830-clientes-no-inician-sesi%C3%B3n-en-chrome/
https://www.factoriadigital.com/prestaforum/threads/clientes-no-pueden-iniciar-sesion-algunos.1409/
https://www.prestashop.com/forums/topic/303902-only-on-chrome-browsers-customers-cannot-login-anymore/
Pero no encuentro la solución.
¿Me podéis ayudar?
Un saludo
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Respondido : 17/05/2019 10:39 pm
Hola Alberto,
¿Podrías deshabilitar temporalmente las URLs amigables para hacer una pruebas en tu sitio?
Saludos.
Respondido : 17/05/2019 11:33 pm
Hola,
¿Por qué necesitáis que deshabilite las URLs amigables? No me gusta tocar las URLs porque luego tengo problemas en la página, además de varios enlaces que tengo publicitados en mi facebook que entiendo que dejarían de funcionar si desactivo las URLs amigables.
Respondido : 18/05/2019 12:16 am
Hola
Es muy extraño que sólo te suceda con Google Chrome, podría ser algún tratamiento especial que este navegador tiene con las cookies y/o algún problema con la cache.
Sin embargo he probado con Google Chrome y con otra versión de Google Chrome Canary y no he detectado lo que comentas, he podido añadir el producto correctamente al carrito, indícanos si te sucede con productos específicos o con productos de una categoría específica.
Saludos.
Respondido : 18/05/2019 2:38 am
Hola,
Si es la primera vez que te conectas con Chrome a mi sitio web, es normal que no tengas problemas. Yo cuando borro el historial de navegación, funciona durante un tiempo, unos días, y luego ya vuelvo a probar al tiempo y ya me deja de funcionar, tanto al añadir productos al carrito (cualquiera) como iniciar sesión.
Como comentaban en los hilos que os pasé, sí que tiene pinta de ser algún problema con las cookies, pero claro, ya no sé si es mi navegador específico, me ha pasado tanto conectada con PC como con mi móvil, así que por eso ya me preocupa.
Respondido : 18/05/2019 10:01 am
Hola Alberto.
El problema es de navegador que no descarga la caché, esto no tiene por qué sucederle a los clientes.
Suele venir cuando se accede muy seguido a la web, es decir suelen tener ese problemas las personas que trabajan en la web y están accediendo constantemente, esto hace que el navegador no pueda refrescar las cookies.
Como te digo los clientes no tienen porque tener ese problema ya que no acceden constantemente y si que les refresca las cookies.
Un saludo
Respondido : 18/05/2019 11:42 am
Ok, espero que sea así. Gracias
Respondido : 18/05/2019 12:04 pm
Hola, con respecto a este hilo, después de varios años, le ha dado el problema recientemente a dos de mis clientas... Es verdad que son clientas que se conectan bastante a mi página... ¿Entiendo que yo no puedo hacer nada al respecto, solo decirles que tienen un problema con la caché de su navegador?
Respondido : 27/11/2020 4:27 pm
Hola Alberto,
En efecto, puedes sugerirles que vacíen la cache de su navegador o que intenten con otro navegador diferente en cuanto vean que se provoca el error.
Una forma rápida de vaciar la misma cache es Control + F5, de esta forma (en ordenadores) pueden forzar la carga sin la cache del sitio.
Un saludo 🖐️
Respondido : 27/11/2020 4:40 pm
