Formulario en UTF-8  

Hola

Qué versión exacta de PrestaShop usas?
Es probable que el theme que usas no este limpiando estos caracteres

Verifica si tienes este archivo:
themesTUTEMAtemplatescheckout_partialsstepsshipping.tpl

Prueba renombrándolo, de esta forma tomaría el archivo por defecto, la otra opción sería hacer modificaciones en el textarea, tal como se comenta en:
https://www.prestashop.com/forums/topic/611584-customer-message-on-checkout-delivery/

Prueba agregando un nuevo mensaje desde ese formulario ya que sólo servirían para los nuevos mensajes.

Saludos.

Hola,
Si renombro el fichero en mi tema, me da error 500 y no funciona la web.
No me queda claro que es lo que tengo que poner en el fichero porque he probado a incluir {if isset($message)}{$message|escape:'html':'UTF-8'}{/if} y me da error

He probado a poner así {$delivery_message|escape:'html':'UTF-8'} y no hace nada 🙁
Sigue devolviendo el texto así: Prueba, texto mañana con tíldes

Hola Carlos.

Edita el archivo Tools.php que encontraras en al carpeta classes y busca el siguiente código:

public static function htmlentitiesUTF8($string, $type = ENT_QUOTES)
    {
        if (is_array($string)) {
            return array_map(array('Tools', 'htmlentitiesUTF8'), $string);
        }

        return htmlentities((string) $string, $type, 'utf-8');
    }

Modifica el código por el siguiente:

 public static function htmlentitiesUTF8($string, $type = ENT_QUOTES)
    {
        if (is_array($string)) {
            return array_map(array('Tools', 'htmlentitiesUTF8'), $string);
        }
	return htmlspecialchars((string)$string, $type, "UTF-8");

        //USE htmlspecialchars NOT htmlentities
    }

Por lo que veo es un bug que se soluciono en la version 7.5.1, comprueba que tengas prestashsop actualizado.

-> https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/pull/12103

Antes de realizar la modificación recuerda descargar una copia del archivo original.

Un saludo

Hola,
No me ha funcionado, lo he cambiado pero sigue igual https://prnt.sc/nubye9, dice el cliente que no puede generar lo del transportista por los caracteres especiales.

Hola

Tienes tu PrestaShop actualizado?, qué versión exacta tienes?

De manera general podrías copiar el mismo archivo desde el theme por defecto y verificar.
Busca si tienes este archivo en el theme classic que viene por defecto
themesclassictemplatescheckout_partialsstepsshipping.tpl

Renombra el archivo de tu theme y usa el archivo del theme classic

La otra opción es cambiar temporalmente de theme y verificar si te sucede lo mismo, esto para descartar si es un problema con el theme

Saludos.

Hola!
Tengo la versión 1.7.5.1, he reemplazado el fichero classictemplatescheckout_partialsstepsshipping.tpl en mi tema y el mensaje sigue apareciendo en html, voy a ver si funciona el transporte