Hola,
Por lo que veo eso el menú principal de PrestaShop. El problema podría estar en una mala configuración del módulo de menú, o en algún conflicto con otro módulo que hayas podido añadir.
Para lo primero envíanos una captura de pantalla de la configuración del módulo de menú horizontal para que podamos ver cómo está configurado. Indícanos también la estructura de categoría de tu web.
Para lo segundo indícanos si has añadido en tu PrestaShop algún módulo adicional y, de ser así, qué módulos has añadido.
Hola,
Sí, es esa pantalla. Veo que en el campo Elementos seleccionados no existen ningún elemento. Tendrías que añadir en él los elementos que quieres que se muestren en el menú principal.
Para ello tienes que seleccionar el elemento en la caja Artículos disponibles y pulsar en el botón Añadir que hay debajo.
Ten en cuenta que si, por ejemplo, añades una categoría y esta tiene subcategorías, el desplegable de subcategorías de esa categoría se mostrará automáticamente, sin necesidad de que añadas las subcategorías en Elementos seleccionados.