Los clientes no se pueden registrar ni iniciar sesión.  

Hola Manuela, Buenos días.

Lo rimero que tienes que resolver es la versión de prestashop que tienes instalada.
La ultima versión estable de prestashop es la 1.6.1.11, previa copia de seguridad actualiza la versión que tienes ahora.

Para actualizar prestashop dispones del modulo 1-Click Upgrade que lo puedes encontrar en parámetros avanzados -> 1-Click Upgrade

.- Lo primero que tienes que realizar es poner tu web en mantenimiento para poder hacer la actualización, esto lo haces desde las opciones del propio modulo en el apartado La lista de comprobación pre-actualizacion , veras que tienes un botón para poner la web en mantenimiento " Haga click aquí para poner su web en mantenimiento "

.- Una vez la web en mantenimiento veras que se activa un botón en el apartado Comenzar actualización con el nombre ' ¡Actualizar PrestaShop ahora! ', pulsando ese botón empezara la actualización de prestashop.

Te dejo enlace al Blog en el que podrás ver paso a paso cómo hacerlo -> https://www.webempresa.com/blog/actualizar-prestashop-1-6-x-a-la-version-estable-disponible.html
Hemos intentado explicarlo de forma clara, pero si tienes alguna duda en alguno de los pasos háznoslo saber y te ayudaremos rápidamente.

Una vez realizad esto, comprueba si el problema en el registro se soluciona.

Cualquier consulta que tengas al respecto no dudes en ponerte en contacto con nosotros 😉

Un saludo

Ya he actualizado a la revisión 1.6.1.11 pero sigue sin poder registrarse clientes ni iniciar sesión ni siquiera desde el carrito de compra a la hora de autentificarse.
No se que puede estar pasando. 🙁

Que otra cosa puede ser??

Hola

Prueba cambiando la versión de PHP a PHP 7, revisa:
https://www.webempresa.com/blog/version-php-cpanel-como-cambiarla.html

Saludos.