Mi tienda prestashop no me envía e-mail de confirmación de pedido de clientes. (II)  

Hola,

Puedes enviarnos una captura de como tienes configurado el correo en la sección de tu PrestaShop => preferencias => contactos de la tienda.

Buenos días,

Adjunto no la captura que me pides.

Muchas gracias,

Fulgen.
WWW.DIFUSORESDEAGUA.COM

Hola Fulgen.
Veo que estas utilizando un correo de gmail, intenta modificarlo y poner un correo del dominio xejemplo aguadecor@difusoresdeagua.com.

Recuerda que tienes que cambiarlo también en el archivo del post anterior.
Prueba si con esto se soluciona y nos comentas los resultados.

Un saludo

Buenos días,

Comentar que he realizado los cambios comentados, me han entrado nuevos pedidos y siguen sin llegarme los avisos.

Espero vuestras noticias.

Muchas gracias,

FULGEN.
WWW.DIFUSORESDEAGUA.COM
WWW.AGUADECORATIVA.COM

Hola Fulgencio.
Parece bastante extraño, realiza una revisión de tu hosting con Asistente Virtual Stephan , comprueba los recursos del hosting y los errores que te pueda estar dando en las cuentas de correo.

Adjúntanos los resultados de los recursos y las cuentas.

Un saludo

Buenas noches,

Los resultados de Stephan para mi tienda Prestashop:
www.difusoresdeagua.com

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- Difusores de Agua // Boquillas de Aspersión // Toberas de agua // Fabricantes Españoles

Dominios (servidor web): www.difusoresdeagua.aguadecorativa.net www.difusoresdeagua.com difusoresdeagua.com
PS_SHOP_DOMAIN: (Dominio configurado en Preferencias >> SEO y URLs)
PS_SHOP_DOMAIN_SSL: (Dominio configurado en Preferencias >> SEO y URLs)
Directorio: /home2/aguadeco/public_html/difusoresdeagua.com/
Versión: 1.6.0.9
Versión de BBDD: 1.6.0.9
Base de Datos: aguadeco_pa2
Tipo de BBDD: MySQL
Usuario de BBDD: aguadeco_pa2
Prejijo: ps47f_
Host: localhost
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PARAMETROS SMARTY PRESTASHOP
* Compilación de SMARTY: Habilitada
* Caché de SMARTY: Deshabilitada
* Consola depuración SMARTY: Deshabilitada
PARAMETROS CCC PRESTASHOP
* Cache para CSS: Deshabilitada
* Cache para Javascript: Deshabilitada
* Reducción de código HTML: Deshabilitada
* Comprimir Javascript: Deshabilitada
* Caché de navegador .htaccess: Deshabilitada
==================================================================
Vemos que tiene problemas en los Parámetros Avanzados > Rendimiento en su Prestashop. Le recomendamos que revise este artículo de nuestro blog para ajustar estos parámetros.
https://www.webempresa.com/blog/item/1378-mejora-la-velocidad-de-tu-tienda-prestashop-en-5-sencillos-pasos.html
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Listado de módulos PrestaShop instalados y activados:
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1-Click Upgrade (autoupgrade) -- 1.6.7
Artichow (graphartichow) -- 1
Bloque CMS (blockcms) -- 2.0.1
Bloque de búsqueda rápida (blocksearch) -- 1.5.2
Bloque de carrito (blockcart) -- 1.5.2
Bloque de categorías (blockcategories) -- 2.8.4
Bloque de contactos (blockcontact) -- 1.3.2
Bloque de divisa (blockcurrencies) -- 0.3.1
Bloque de información de contactos (blockcontactinfos) -- 1.1.2
Bloque de información de usuario (blockuserinfo) -- 0.3.1
Bloque de logos de pago (productpaymentlogos) -- 1.3.6
Bloque de novedades (blocknewproducts) -- 1.9.2
Bloque de productos vistos (blockviewed) -- 1.2.2
Bloque de Publicidad (blockadvertising) -- 0.9.3
Bloque de wishlist (blockwishlist) -- 1.1.10
Bloque etiquetas (blocktags) -- 1.2.3
Bloque Más vendidos (blockbestsellers) -- 1.5.8
Bloque Mi cuenta (blockmyaccount) -- 1.3.1
Bloque Mi cuenta en el pie de página (blockmyaccountfooter) -- 1.5.1
Bloque navegación por facetas (blocklayered) -- 2.0.7
Bloque newsletter (blocknewsletter) -- 2.3.0
Bloque promociones especiales (blockspecials) -- 1.1.3
Bloque proveedor (blocksupplier) -- 1.1.1
Bloque selector de idioma (blocklanguages) -- 1.3.2
Bloque social (blocksocial) -- 1.1.5
Bloque tiendas (blockstore) -- 1.2.1
Boletín (statsnewsletter) -- 1.3.1
Búsqueda de la tienda (statssearch) -- 1.3.2
Cantidades disponibles (statsstock) -- 1.4.1
Carta Google (graphgooglechart) -- 1
Cartas XML/SWF (graphxmlswfcharts) -- 1
Catálogo de estadísticas (statscatalog) -- 1.2.3
Comentario sobre el producto (productcomments) -- 3.3.9
Configurador de temas (themeconfigurator) -- 2.1.0
contentBox (contentbox) -- 1.0.3
Cuentas cliente (statsregistrations) -- 1.3.1
Dashboard Activity (dashactivity) -- 0.4.6
Dashboard Goals (dashgoals) -- 0.6.4
Dashboard Products (dashproducts) -- 0.3.2
Detalles del producto (statsproduct) -- 1.3.1
Diagramas NVD3 (graphnvd3) -- 1.4
Diapositivas de imágenes para tu página web (homeslider) -- 1.4.3
Distribución transportista (statscarrier) -- 1.3.1
Evaluación del catálogo (statscheckup) -- 1.3.1
Exploradores y sistemas operativos (statsequipment) -- 1.2.3
Explotación de datos para las estadísticas (statsdata) -- 1.4.1
Fuente de productos RSS (feeder) -- 0.7
Google Analytics API (gapi) -- 1.2.1
Google Analytics (ganalytics) -- 2.3.2
Google Sitemap (gsitemap) -- 3.0.4
Información de clientes registrados (statspersonalinfos) -- 1.3.1
Mejores categorías (statsbestcategories) -- 1.4.1
Mejores clientes (statsbestcustomers) -- 1.4.1
Mejores productos (statsbestproducts) -- 1.4.1
Mejores proveedores (statsbestsuppliers) -- 1.3.1
Mejores vales descuento (statsbestvouchers) -- 1.4.1
Menú horizontal superior (blocktopmenu) -- 2.0.9
Módulo enviar a un amigo (sendtoafriend) -- 1.7.2
Módulo ReCaptcha (recaptcha) -- 0.1
Mostrar HTML simple (gridhtml) -- 1.2.2
Página no encontrada (pagesnotfound) -- 1.3.4
Palabras clave en el motor de búsqueda (sekeywords) -- 1.2.4
Panel del tendencias (dashtrends) -- 0.7.2
Payment logos block (blockpaymentlogo) -- 0.3.2
PayPal (paypal) -- 3.9.0 (DB) - 3.9 (Config)
Procedencia de los visitantes (statsorigin) -- 1.3.1
Productos Destacados en la Página de inicio (homefeatured) -- 1.6.2
Redes sociales (socialsharing) -- 1.2.9
Tabla de mando de estadísticas (statsforecast) -- 1.3.5
Transferencia bancaria (bankwire) -- 1.0.7
Ventas y pedidos (statssales) -- 1.2.3
Visifire (graphvisifire) -- 1
Visitantes en línea (statslive) -- 1.2.2
Visitas y Visitantes (statsvisits) -- 1.5.1
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Vemos que tiene habilitadas las estadísticas de PrestaShop, lo que puede provocar problemas de rendimiento en su tienda online debido al uso intensivo que las estadísticas hacen de la base de datos.
Le recomendamos que deshabilite las estadísticas deshabilitando el módulo 'Explotación de datos para las estadísticas' en el apartado 'Módulos' del panel de administración de su PrestaShop.

La versión que está usando de PrestaShop no es la última, debería de actualizar a la última versión estable por motivos de seguridad (previa copia de seguridad).
- Disponible PrestaShop 1.6.1.5: https://www.webempresa.com/blog/categoria/actualizar-prestashop.html

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Esperos vuestras indicaciones.

Muchas gracias,
Fulgen.

Hola,

Te recomendaría hacer un clon de tu web:
- Clonar una instalación de PrestaShop a otra carpeta del Hosting - https://www.webempresa.com/blog/clonar-una-instalacion-de-prestashop-a-otra-carpeta-del-hosting.html

En este clon aplica la actualización de la ultima versión de PrestaShop y verifica si el problema persiste.