No consigo que aparezca el captcha en el formulario de contacto  

Hola

Supongo que te refieres a este formulario:
Contenido solo visible a usuarios registrados

Si deshabilitas el módulo de captcha áun te sigue apareciendo el problema?
Es posible que sea algo con tu theme, podrías probar clonar tu sitio web y cambiar de theme en el clon y verificar si te sucede lo mismo, usa el theme default-bootstrap, revisa :

https://www.webempresa.com/blog/duplicar-una-web-prestashop-como-lo-hago.html

Saludos.

Hola,

Si es ese formulario.

Si deshabilito el modulo me sigue apareciendo el problema. Y si lo desinstalo me aparece una pagina en blanco con un error.

Probare lo que me dices.

Si fuera un problema de mi theme cual seria la solucion?

Muchas gracias.

Hola

Ver si tienes actualizaciones del theme, o consultar con el desarrollador ya que es posible que haya puesto algún código directamente en el archivo que muestra este formulario.

Saludos.

Hola,

El thema que estoy untilizando es warehouse y en principio estoy utilizando la ultima actualización.

Consultare con el desarollador tal y como me sugieres a ver que me puede aportar.

Gracias.

Saludos.

Como podria hacer para desinstalar el captcha y que no lo pidiera?

Si desinstalo el modulo me aparece este mensaje en lugar del formulario

To use reCAPTCHA you must get an API key from https://www.google.c...ha/admin/create

Gracias.

Hola

Podrías probar lo siguiente :

Dentro de los archivos de tu theme deberías tener un archivo llamado :
contact-form.tpl

Renombra este archivo temporalmente, luego ubica el theme : Default-bootstrap , este es el theme por defecto de PrestaShop, ubica igualmente este archivo y copialo a la carpeta de tu theme

Verifica si con esto aún desactivando el captcha te sigue apareciendo errores.

Puedes usar el Administrador de Archivos de tu Cpanel para realizar esto

Saludos

Hola,

Elimine el theme por defecto de Prestashop al instalar este Theme, por lo que no puedo obtener ese archivo.

Hay alguna otra forma de eliminar el captcha?

Gracias.

Hola

Descarga la version de prestashop a tu máquina local desde :
https://www.prestashop.com/

Luego descomprime y busca el archivo : /themes/default-bootstrap/contact-form.tpl

Saludos.

Hola,

Podria solucionr el problema y conseguir que apareciera el captcha instalando otro modulo de captcha en mi prestashop?

Gracias

Hola,

Verifica si el siguiente enlace te es de utilidad: https://www.prestashop.com/forums/topic/114958-module-slide-captcha-30-ps-1416-add-a-captcha-to-your-forms-support-iphoneipad/

Hola,

Ya he instalado el modulo que me has indicado,

Como puedo editar el archivo "contact-form.tpl" para añadir el codigo?

Gracias.

Hola,

Ya pude editar el archivo "contact-form.tpl" a traves del cPanel.

Ahora sale correctamente el slidecaptcha, lo acciono para desblquear el formulario, pero cuando le doy a enviar me vuelve a salir este mensaje:

El captcha no se ha introducido correctamente. Por favor, pruebe de nuevo

Como podria solucionarlo?

Gracias.

Hola,

Haz realizado la prueba cambiando la plantilla como te lo indico Jhon¡

Hola,

Acabo de hacer los pasos que me recomendo Jhon,

He descargado de Prestashop el archivo : /themes/default-bootstrap/contact-form.tpl

He renombrado el archivo contact-form.tpl de mi tema y he subido el archivo original a la misma carpeta

Tengo el modulo Recaptcha desinstalado y el modulo Slidecaptcha instalado y configurado.

Cuando me dirijo a contacto me sale este mensaje

To use reCAPTCHA you must get an API key from https://www.google.com/recaptcha/admin/create

Que mas cambios deberia hacer?

Gracias.