no me funciona el menu y el buscador en el movil ni tablet  

Hola

Ok, ya veo que hay una superposición de capas, puedes agregar el siguiente código CSS:

#search_block_top + .col-sm-12{
    clear:both;
}

Este código inhabilita la capa superior y despeja los floats del menú y buscador, agrega este código al final del archivo CSS personalizado customuser.css

Saludos.

De acuerdo, muchísimas gracias!! el menu ya funciona perfectamente! la única cosa es... cuando el menu en el IPAD unicamente esta en horizontal no aparece el + para poder acceder a las subcategorias, de tan forma que solo se puede acceder entrando a la categoría madre. Alguna solución?

HOla

Parece ser un problema con el módulo de menú.
themes/Elara/css/modules/blocktopmenu/css/superfish-modified.css

 @media (max-width: 1199px) {
    .sf-menu > li {
      float: none;
      position: relative;
      border-right: none; }
      .sf-menu > li span {
        position: absolute;
        right: 6px;
        top: 8px;
        width: 30px;
        height: 18px;
        z-index: 2; }
        .sf-menu > li span:after {
          font-family: "FontAwesome";
          content: "f067";
          font-size: 18px; }
        .sf-menu > li span.active:after {
          content: "f068"; } 
}

Prueba agregando el código anterior a tu archivo customuser.css

Saludos.