Avisos
Vaciar todo
Hola,
Tengo configurada mi tienda Prestashop para que solo se pueda comprar desde España. Recientemente he cambiado de Telefónica a Orange y desde entonces me sale deshabilitada la opción añadir al carro. En la parte superior me pone "No puede realizar pedidos desde su país. France". He visto que mi IP esta ubicada en Francia.
¿Todos los que utilizan Orange desde España no pueden comprar en mi tienda?
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Respondido : 26/10/2015 7:40 pm
Hola
Tendrías que indicarnos tu IP que tienes para comprobar como lo interpretan los servicios externos de localización
Ingresa a : http://cualesmiip.com/
Verifica aqui la localizació de tu IP
https://www.maxmind.com/en/geoip-demo
Saludos.
Respondido : 26/10/2015 10:43 pm
Esta es mi IP: 92.186.9.26
Sale localizada en España pero sigue saliendo el aviso.
Respondido : 26/10/2015 10:58 pm
Hola,
Verifico que la IP es española: https://www.maxmind.com/en/geoip-demo
Prueba a limpiar la cache del navegador y verifica nuevamente.
Respondido : 26/10/2015 11:32 pm
Hola,
He limpiado la cache y he probado en diferentes navegadores y sigue sucediendo lo mismo.
Respondido : 27/10/2015 7:37 am
¡Hola María!
¿Has comprobado en Preferencias -> -Localización -> Localización Geográfica por IP tengas marcado no?
Comprueba si con ello ya dejas de tener el problemas que nos comentas.
En el caso de que siga ¿puedes hacernos captura de los países permitidos
En el Bloque Opciones de la misma sección ¿tienes permitido Francia y España?
En Localización > Países ¿los tienes activados?
Saludos
Respondido : 27/10/2015 10:30 am
Al poner en NO la localización geográfica por IP desaparece el aviso. Pero quiero que únicamente se pueda comprar desde España. ¿Como puedo hacerlo?
Adjunto captura.
Respondido : 27/10/2015 11:57 am
Hola,
Para estos casos lo que puedes hacer es crear portes de envío solo para envío a España. De esta forma, si un usuario quiere seleccionar como dirección de envío una de fuera de España no podrá completar el pedido.
Ten en cuenta que tienes que distinguir entre permitir la compra en España y permitir solo los envíos de la compra a España. En el segundo caso, un usuario que está, por ejemplo, en Portugal podría realizar la compra si la envía a España, que supongo que es lo que realmente te interesa.
Respondido : 27/10/2015 1:38 pm
Lo haré como me dices. De esta forma también podré eliminar varios archivos que tengo GeoLiteCity.dat en diferentes tiendas que me ocupan bastante espació.
Gracias,
Respondido : 28/10/2015 12:06 pm
