no puedo ver los visitantes de mi sitio  

Hola Jose

Envía la url exacta de tu sitio, en la url enviada no hay ningún sitio web prestashop

Por otro lado, envía una captura de pantalla de la opción a donde ingresas

Saludos.

la pagina es http://bijouterieamormio.com/shop/

Hola,

Verifica si el siguiente hilo te es de utilidad: http://www.prestashop.com/forums/topic/109369-configuracion-estadisticas-visitantes-conectados/

Saludos.

anteriormente active esta opcion de guardar paginas visitadas por cada cliente para ver si se solucionaba el problema ahora lo active otra ves pero no hay resultados sigue igual

Hola

Personalmente no te recomiendo utilizar esta opción para registrar las visitas en tu página, sino utilizar Google Analytics para ello, ya que permite obtener datos mucho más completos.

Para ello deberás crearte una cuenta en este servicio. Una vez que añadas en Analytics tu web te dará un código de seguimiento que tienes que añadir en tu PrestaShop. Para ello podrías utilizar el módulo ganalytics que deberías ver en el apartado Módulos.

instale y cree la cuenta de Google Analytics esta funcionando vien puedo ver los visitantes pero lo que queria es saber las ip de mis visitantes para haci bloquear a molestos visitantes indeseables que molestan por el chat y otros robots informaticos

Hola Jose

A que te refieres con usuarios indeseables, google analytics no te servirá para esto ya que te mostrará información resumida no IPs

Lo que te sugiero es que nos comentes que tipo de ataques estas sufriendo en tu sitio web, si por ejemplo es spam a través de los formularios de tu sitio lo que te sugerimos es integrar captcha en estos formularios.

Saludos

me refiero a usuarios que ingresan al chat y molestan envian mensajes sin ningun motivo o consulta

Hola Jose,

Tendrías primero que indicarnos que módulo de Chat estás usando para PrestaShop y entonces podremos ver si tiene la funcionalidad de ver IP de visitantes que participan en el chat y opciones para bloquear IPs.

El tema de bloqueos de Bots de Google, Bing, etc., mejor que lo plantees en un hilo separado ya que son temas muy diferentes.

Gracias por tu colaboración.

me refiero a mensajes que envian por medio de contactos no son spam y el chat es videodesk pero en general me parece muy útil saber los visitantes las ip y la ubicación de estos estoy buscando algun modulo con esta funcionalidad ya que no he podido solucionar el tema de estadísticas de mi web

Hola Jose,

Dices: "mensajes que envian por medio de contactos"

La idea es ayudarte, pero si nos muestras un ejemplo (sin revelar datos sensibles) podremos entender mejor cual es el problema y sugerirte posible soluciones.

Sobre Videodesk no podemos darte indicaciones porque es un módulo de pago al cual no tenemos acceso para evaluarlo:

- http://addons.prestashop.com/es/aplicaciones-front-office-prestashop-modulos/6194-videodesk.html

Saludos