Avisos
Vaciar todo
Buenos días!
En mi página web, no se añaden los productos al carrito, ni tampoco deja registrarse y hacer una compra. He comprobado que esto solo ocurre desde chrome, pero ya he perdido varios clientes por este motivo.
Con explorer si funciona.
¿Cómo puedo solucionarlo?
Un saludo
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Respondido : 30/12/2017 11:26 am
Hola Mª Carmen.
Acabo de realizar una compra con chrome y no tuve ningún problema, ¿ puedes comprobar si te llego ?
Una posible causa puede ser por la cache del navegador.
Realiza una limpieza de cache siguiendo los pasos de esta guía -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/limpiar-la-cache-del-navegador/
Prueba desde otro equipo que no suelas utilizar para trabajar en la web.
Un saludo
Respondido : 30/12/2017 1:52 pm
Eliminé el cache y efectivamente era eso, pero me preocupe porque también le ocurría a varios clientes que tuvieron que eliminar el cache para poder tramitar la compra.
Muchas gracias, un saludo.
Respondido : 04/01/2018 5:12 pm
Hola
Posiblemente tenga que ver con la configuración de Smarty, o la cache, prueba en : Parámetros Avanzados > Rendimiento > Vaciar cache (icono superior derecho)
Saludos.
Respondido : 04/01/2018 5:26 pm
