Precio aparece tachado cuando no hay ofertas.  

Hola Alexandra.

Puedes pasarnos una captura de una ficha del producto que te aparece el precio tachado.
Adjúntanos el apartado Precio.

Un saludo

Hola,

Paso captura de precio tachado como se muestra en el apartado de precio:

Y este apartado se confirma que no hay descuento aplicado:

Y así se ve en el producto de cara al cliente: precio tachado

Y revisando otra ficha en el apartado de precios confirmo que aparentemente está igual. Es decir no hay descuento aplicado.

Saludos

Hola Alexandra.

Solo una consulta, lo siento :blush:
¿ Te pasa solo con la categoría de televiso ? por que estado revisando otros producto y creo que no aparece como indicas con el precio tachado.

Un saludo

Hola,

Me pasa en varios productos como precio tachado y en otros no.

Gracias.

Hola

Los productos nuevos que vas creando los haces a través de una importación de productos?

Podrías probar :

1- Desactiva los parámetros de optimización, cache y compresion
2- Prueba clonando tu sitio en una carpeta y cambia el thema por un theme que viene por defecto en el clon de tu sitio, esto para descartar posibles problemas con tu thema

Saludos.

Hola,

El paso 2. Para clonar el sitio tienen las instrucciones?

Saludos

Hola productos se suben uno a uno.

Hola Alexandra,

Haciendo pruebas con tu web veo que el problema del precio tachado ocurre para todos los productos de la categoría "Televisores".

Vete en la administración a Reglas de precios > Reglas del catálogo y verifica si aquí tienes creada alguna regla que implique a esta categoría. Puede que exista aunque no esté aplicando ningún descuento real.

De ser así, elimínala.

HOLA Pablo,

No tengo nada configurado en reglas:

Y esto ocurre con otros productos en otras categorías ejemplo:

Impresora

Antivirus

No entiendo el porque, esto estaba bien.

Saludos.

HOLA,

He revisado a través de Stephan y me dice que lo tengo deshabilitado. Imposible ya que utilice todas las recomendaciones para optimizar el tiempo de carga.

Luego, revisando el apartado de rendimiento tengo los parámetros activados según esta guía: Mejorar rendimiento

Y estas son mis capturas:

¿Qué debo deshabilitar para comprobar que los precios no me salgan tachados? Saludos

Hola

Prueba deshabilitar temporalmente la cache de tu sitio y verifica.

Es posible que la herramienta Stephan no te detecte correctamente debido a la versión de tu PrestaShop.

Saludos.

Hola,

Lo he habilitado y deshabilitado y sigue igual. No hay cambios. ¿Qué otra opción tengo? No entiendo porque algunos productos muestra el precio tachado.

Saludos.

Hola

Prueba crear una nueva categoría y mueve un producto de ejemplo de la categoría Televisores a esta nueva categoría y verifica si te sucede lo mismo.

Saludos.