Avisos
Vaciar todo
Buenas noches:
Desde hace un tiempo me pasa que algún cliente me llamaba contrariado porque comenzaban un pedido en la web al ver un precio muy favorable y en el momento de hacer el pago el precio que aparecía era superior.
Descubrí que el problema es que a determinados clientes les aparecía el precio sin IVA hasta el momento de tener que realizar el pago.
He leido otros hilos del foro parecidos y no encuentro la solución a mi problema.
He comprobado que si accedo a mi web desde google chrome o cualquier información que ofrece google sobre mis productos aparece con precios sin IVA y sin descuentos (en el caso de tener aplicada alguna promoción).
Sin embargo, desde Firefox o Explores (por poner un ejemplo) la información que da la web es de precios con IVA y con descuentos en su caso.
Mi web es www.decokids.es
Gracias por anticipado.
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Respondido : 16/12/2017 12:35 am
Hola,
He verificado en los dos navegadores me refiero a Firefox y Chomre y visualizo exactamente igual los valores.
Puedes enviarnos un producto que te de problema o son todos?
Has verificado en otro computador?, es posible que el fallo solo sea con tu navegador.
Respondido : 16/12/2017 1:10 am
Buenos días Johnny:
Es con todos los productos, y no debe ser sólo con mi ordenador, ya que me pasa con bastantes clientes.
Es un fallo importante, ya que algunos lo interpretan como acción con ánimo de engañar.
Gracias por anticipado.
Respondido : 16/12/2017 8:33 am
Adjunto pantallazos desde google chrome y desde firefox.
Respondido : 16/12/2017 8:37 am
Hola Javier,
No se si has observado pero trabajas con PrestaShop 1.6.0.14 y esto de por sí puede ser parte del problema que tienes.
PrestaShop 1.6.0.14 es de marzo de 2015 y calculo que desde tu versión a la actual se han corregido más de 6000 bugs y fallos menores, siendo la versión estable recomendada la 1.6.1.17 a la que deberías actualizar.
- PrestaShop 1.6.1.17 ¡actualización de mantenimiento! -
Si no tienes claro que consecuencias puede acarrear esta actualización te recomiendo que la pruebes primero en una copia o clon de tu web para asegurarte que funcionará la actualización y en caso de que falle no estarás afectando a tu web en funcionamiento sino a una copia que podrás eliminar y seguir (mientras no veas como solucionar el problema de actualización, en caso de que se presentase) trabajando con tu actual Tienda.
- Clonar una instalación de PrestaShop a otra carpeta del Hosting - https://www.webempresa.com/blog/clonar-una-instalacion-de-prestashop-a-otra-carpeta-del-hosting.html |
Si te puedo garantizar que entre tu actual versión y la estable 1.6.1.17 se han solucionado cientos de problemas, algunos (bastantes) de ellos relacionados con la visualización de precios en productos, tal como he ido explicando en cada artículo del blog donde he comentado nuevas versiones de PrestaShop.
Saludos
Respondido : 16/12/2017 9:14 pm
