Avisos
Vaciar todo
Buenas, he creado un descuento mediante Reglas del catálogo.
Se lo he aplicado a todos los grupos de clientes que tengo (unos 4).
La cuestión es que sólo veo el descuento en la web como uno sólo de los grupos de clientes.
He comprobado que la regla está definida para todos los grupos.
¿Qué puedes estar ocurriendo?
Muchas gracias.
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Respondido : 02/10/2017 6:10 pm
Hola
Podrías probar eliminando la regla y crearla nuevamente.
Considera también actualizar tu PrestaShop, a la fecha tienes la versión 1.6.1.17, ya que podría tratarse de algún bug. (realiza un backup antes)
Saludos.
Respondido : 02/10/2017 10:32 pm
Buenos días, he eliminado la regla en varias ocasiones y la he vuelto a crear, pero sigue ocurriendo lo mismo.
Sobre la posibilidad de actualizar de versión, no lo contemplamos de momento.
Gracias
Respondido : 03/10/2017 11:36 am
Hola Jesus.
Pues tendrás que pensar en actualizar ya que esa versión, incluso la 1.6.1.2 presentaba ese problema.
En algunas instalaciones se soluciona realizando una modificación en la BD como se indica en esta entrada del foro de PS -> https://www.prestashop.com/forums/topic/453103-urgente-no-se-ven-los-descuentos-en-161/
La solución menos problemática es que actualices tu versión de PS, antes o después tendrás que actualizarla o poco a poco empezaras a tener problemas con compatibilidades y sobre todo de seguridad.
Un saludo
Respondido : 03/10/2017 2:24 pm
Buenas tardes, seguimos dando vueltas buscando el origen del problema.
Hemos creado precios específicos para cada artículo y asignado cada precio a un grupo de cliente.
Cuando creamos un descuento para todas las categorías y clientes, queremos que ese descuento se aplique para cada precio específico.
Lo que creemos que está ocurriendo es que Presta :
-Si el artículo tiene precio específico aplica ese precio y no tiene en cuenta el descuento.
-Si no tiene precio específico entonces si aplica el descuento.
¿Cómo se puede configurar para que aunque un artículo tenga precios específicos para determinados grupos de clientes, al crear un descuento se aplique a cada uno de esos precios específicos?
Muchas gracias
Respondido : 04/10/2017 4:27 pm
Hola
Ya veo, como esta diseñado PrestaShop si un producto tiene precio específico este precio tiene prioridad.
Tendrías que evaluar quitar precio específico y definir un precio normal para que aplique descuentos.
Saludos.
Respondido : 04/10/2017 6:42 pm
