problema al tratar de que en el menu catalogo no mande a subcateogrias de una vez  

Hola,

En efecto, veo que al colocarse sobre el elemento de menú "Categorías" no se muestra el desplegable, que sería el funcionamiento por defecto. Tendrías que indicarnos si has realizado algún cambio en el código de PrestaShop, incluido los css y javascript o en la configuración del menú.

Otra posibilidad es que exista algún tipo de conflicto entre el código javascript que se utiliza para el menú y el de algún otro módulo que hayas podido añadir a tu web, como el de los botones de las redes sociales que se muestra en la parte izquierda de tu web o el chat del pie. Podrías probar a desactivar temporalmente estos módulos para comprobar si el menú comienza a funcionar de nuevo.

hola, sobre lo que me pregunta , pues no he realizado ningun cambio al codigo prestashop ni a otra configuracion del menu. la posibilidad de los modulos de redes sociales y el chat en la derecha los desactive , pero aun asi sigue pasando lo del menu categoria. que otra solucion podemos realizar?? por favor.

Hola Dayanaira,

Algún cambio has tenido que hacer porque si comparo tu cabecera dela web:

Con la demo de nuestro Pack veo diferencias importantes:

- http://demopacktienda.webempresa.eu/prestashop_bestbuy/

Como por ejemplo movido el hock del menú arriba en lugar de estar debajo de los iconos de Envíos, etc.

¿Puedes comentarnos que cambios hiciste?

Saludos

ah siiii, eso si , tuve que mover el modulo de ese menu de bloque de usuario creo que se llama porque cuando lo abria la pagina en chrome aparecia encima del menu principal del catalogo y los clientes lo vean asi tambien. y se me hizo un total problema poder arreglarlo , eso si es cierto lo hice, pero no pude ponerlo como estaba 🙁 puede decirme alguna sugerencia o en ese caso si pueden hacerlo ustedes mismos.

Hola,

La posición correcta del modulo es la que te adjunto en captura.

Prueba dejándolo como esta originalmente.

La única que diferencia de tu web con la del Pack es el modulo de Facebook por lo que puedes probar despublicandolo y ver si se soluciona.

Saludos.

hice lo que me dijeron con el bloque de facebook y no soluciono nada, y tambien hice lo de mover los modulos como en la pantalla que me envio y ahora el menu de catalogo se puso en la derecha (no quiero que este ahi) y no se arreglo nada, ahora esta desorganizado, alguna otra solucion, le comentaba que si podian entrar a mi backoffice para que lo haga un profesional.. :S

Hola Dayanaira,

Dejando las posiciones de los módulos como vienen en la demo el menú debería funcionar bien y los eventos de ratón también.

He verificado que la demo nuestra en Chrome se visualiza correctamente y los menús funcionan con normalidad.

Saludos

o sea, el menor problema es que funcione o no en chrone, mi problema es lo del catalogo que no se visualiza cuando pasan el mouse por encima, hice todo lo que me dijeron que hiciera , les estoy pidiendo que me ayuden , y no entiendo porque me responde sobre algo que es lo minimo en mi problema . ahora tengo los menus desorganizados en mi prestashop porque hice lo de las posiciones , solo estoy pidiendo por favor que si alguien con experiencia yo le de permiso para entrar directamente y lo pueda poner,. gracias

Hola,

Puedes enviar un ticket a soporte para que te recomienden colaboradores de Webempresa.

Saludos.

y la ayuda gratuita donde esta entonces? aun no he resuelto lo del menu que no se muestra al pasar el mouse. y los colaboradores cobran mas de lo que he ganado en mi tienda online. definitivamente no se va a resolver eso por aqui entonces.+?

Hola,

He pasado nota al departamento comercial para que revisen tu caso y te puedan brindar una solución.

Saludos.