Avisos
Vaciar todo
Hola,
Desde la actualización a la última versión 1.7.6.1 estamos teniendo problemas con los descuentos. El problema que tenemos es que a veces, no es siempre, cuando un cliente aplica el cupón en el pedido se aplica bien, pero en el valor aparece una cantidad diferente. Por ejemplo, para un cupón que descuenta 10 € para un pedido superior a 80 €, en el pedido en el valor del cupón aparece -81,99 € y se crea un cupón nuevo y al cliente se le envía un email que dice que se ha creado un cupón por valor de 0 €. ¿Sabéis a qué puede deberse este error y como podemos solucionarlo? Adjunto capturas de la configuración del cupón, del cupón que se crea y de como aparece en el pedido de Prestashop.
Muchas gracias por adelantado.
Un saludo.
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Respondido : 23/10/2019 7:56 pm
Hola
Comentas que algunas veces se aplica y otras no?, tienes algún sistema de cache u optimizaciñon activo?, podrías probar desactivarlo temporalmente.
Prueba creando un cupon nuevo, asegúrate de ponerle en uso parcial que no, y no limitar a clientes y trata de configurar lo minimo posible. Verifica si este nuevo cupon se aplica correctamente.
Saludos.
Respondido : 23/10/2019 8:25 pm
