problema con la zona de baleares  

Hola Pepe,
las zonas que tengo creadas son: Europa,(que ya venía por defecto), España (que sería lo que tu llamas Península), Baleares y Portugal, te adjunto imagen de esto.
En Provincias , Baleares la tengo en la zona de baleares y en el país de España (o como tu dices Península), te adjunto imagen de esto
Y hay tres transportistas creados, uno para la península que es el que sale por defecto, otro para baleares, y otro para portugal, también te adjunto imagen.
El problema es que tu por el video que veo, has creado en tu cuenta dos direcciones diferentes, pero la gente por comodidad no lo hace así, lo que hace es una vez tiene creada su cuenta, simplemente marca la casilla de "utilice un nueva dirección",(te adjunto imagen de esto) y en ese momento cambia la dirección y al marcar en provincia baleares, le aparecen los portes gratis.

Hola Javier.

Veo que funciona bien, no veo problemas.

Si te fijas en la primera captura verás que tengo creado un usuario donde la dirección es de Valencia y el transporte que muestra es de España

En al segunda Captura si te fijas cambio la direccion de envio y pongo una de las Palmas, como puedes ver me cambia el transporte y tengo visible el de Baleares con los gastos de ese transporte:

O me estoy perdiendo algo o yo lo veo bien.

Lo siento Javier pero no veo problemas con el transporte :huh:

un saludo

Vaya,
justo ese articulo que has cogido estaba mal configurado el precio del transporte,
he realizado la misma comprobación que tu con ese mismo articulo (ya modificado el precio correctamente)
y como veras aparece el porte gratuito, te adjunto imagen

Hola

Prueba definiendo explicitamente para el transportista un envío gratuito (que anteriormente colocaste como 400 y cambiaste a 0).

Si sigues con problemas, envíanos un usuario registrado para realizar una prueba en el front-end de tu sitio.

Anteriormente enviaste una imagen con código de los archivos de tu theme, has realizado modificaciones al código del theme?

Saludos.

Hola Jhon,
- he probado lo del transportista gratuito y sigue todo igual, bueno igual no , ahora es todo el
transporte gratis
- para lo del código en los archivos del theme, he revisado las 7 imágenes que se han enviado para
esta consulta y no he visto ninguna con código (no se donde lo has visto), de todas formas no he
modificado nada referente a código en esta consulta, para otras que os he ido consultado si, pero no
tienen nada que ver con este tema
- y por último, de qué forma os puedo enviar un usuario registrado sin que lo vean el resto de
personas del foro, mas que nada para evitar la tentación de alguien a ese acceso

Hola

Me refería a Transportes > Preferencias, tal como se muestra a continuación, prueba agregar un valor para el precio tal como lo tenías antes y verifica si te sucede lo mismo.

Para enviar los accesos de un usuario para el front-end del sitio puedes escribir los accesos y luego seleccionar el texto y usar el icono que se muestra a continuación al construir tu respuesta.

Saludos.

Hola Jhon,
te comento que he probado lo de modificar a un precio lo de preferencias y no hace nada , sigue marcando los portes gratuitos para baleares como hasta ahora ( bueno como he ido explicando a lo largo de la consulta)

pero el acceso que os envío al marcarlo con esa pestaña , ¿solo lo podeis ver vosotros y yo , o también el resto de usuarios del foro? porque la verdad no me fio mucho de que nadie más lo pueda ver y entrar en mi backoffice y hacer algo

quedo pendiente de vuestra respuesta

Hola Javier,

Respecto a los accesos no te preocupes, en cuanto nos los envíes por este medio tal como Jhon te lo indicó los borramos y ya no tendremos esa preocupación.

Saludos.

Hola chicos este es el acceso que me solicitáis:

Quedo pendiente de vuestra respuesta, muchas gracias por vuestra ayuda

Hola Javier,

Gracias, ya tenemos los datos y ya han sido ocultados, solo es visible para el personal de webempresa. Gracias por tu confianza.

Saludos.

Hola Javier.

Vamos a revisarlo todo bien a ver dónde está el fallo.

Lo primero no definas un envío gratuito desde transporte -> Preferencias, el envío gratuito lo tienes que realizar por rangos cuando configuras el transporte.

En las dos opciones de envío gratuito tienes que añadir " 0 " para que no tome ningún valor.

Si añades algún valor en ese apartado, lo tomara para todos los transportes y es mejor añadirlo como rango en la configuración del transportista.

Revisando las entradas en la ultima respuesta que te di hice una prueba que funcionó bien y comentaste lo siguiente:

justo ese articulo que has cogido estaba mal configurado el precio del transporte,
he realizado la misma comprobación que tu con ese mismo articulo (ya modificado el precio correctamente)
y como veras aparece el porte gratuito, te adjunto imagen

esto me hace pensar que las opciones el transporte/transportistas están bien y que el problema puede venir en el transporte de la ficha del producto.

.- Edita un producto y selecciona " Transporte "
.- En al opción " Transportista seleccionados " lo dejas en blanco.

Esa opción le indica que transportistas están disponibles para el envío de ese producto, si lo dejas en blanco todos los transportistas estarán disponibles y será el propio prestashop el que muestre los transportistas dependiendo de la localización de entrega del pedido.

Creo que puede ir por ahí el problema que tienes en los transportes, revisa lo que te comento y vamos descartando cosas

Contenido solo visible a usuarios registrados

Venga que seguro encontramos el motivo de ese error de momento revisa lo que te comento y vamos descartando cosas 😉

Un saludo

Hola Pepe, lo del añadir un valor al apartado de transportes me lo indico John, que lo hiciese asi para probar, pero no funcionó, y se me olvidó dejarlo a cero como me aconsejaste, ahora ya está el valor a cero.
Y lo de la casilla en blanco para los transportistas dentro de la ficha de cada producto , están todos en esa casilla que me dices en blanco, ya que por otra consulta que vi en el foro de otra empresa vi que lo recomendáis y por eso cuando se crearon los productos en transportes en esa casilla está en blanco como me recomiendas.
Lo otro que te comente del producto que ya estaba solucionado, era simplemente que tenía mal puestos los precios del transportista de ese producto en concreto, ya que le había añadido en su ficha de producto , dentro de transporte , unos gastos de envío adicionales, pero ya están a cero como en todos los demás.
Ya me dices que mas podemos hacer, muchas gracias por tu ayuda

Hola Javier.

ok dejame que lo reviso todo bien y vea de donde puede venir.
Dejo el hilo en espera y te contesto en esta misma entrada 😉

Un saludo

Muchas gracias Pepe 😉

Hola Javier.

Ok, prueba a eliminar tanto las zonas como los transportistas,

.- Crea de nuevo las zonas para Península, Portugal y Baleares.
.- Asigna las zonas a las provincias
.- Crea de nuevo los transportistas y asigna los rangos ( Por precio )

Vi que tenias los rangos de Portugal por peso, tienes que modificarlo y asignar los rangos por precio, si los asignas por peso tienes que poner el peso a todos los productos, sino no te funcionara.

Un saludo Amigo !!!!!