Problemas con los productos que tienen combinaciones  

Hola Enrique,

Aunque nos proporcionas información adecuada para entender los errores que se presentan en tu tienda en línea necesito que nos comentes qué sucedió, cuándo y qué es lo que has hecho para intentar arreglarlo, aunque ya mencionaste que creaste un clon aun eso me deja con más preguntas, ¿Cómo o de dónde salió ese clon? ¿Desde SuperBackUp? ¿Qué fue lo que pasó al inicio? ¿Qué fue lo que llevó a colapsar tu web?

Por favor, realiza una revisión con el asistente virtual de Stephan desde tu área de cliente a tu prestashop pero antes borra todo el contenido de las carpetas de caché:
/var/app/cache/
/app/cache/

Saludos.

Hola,

El clon lo generé duplicando el contenido del FTP y metiéndolo todo en una subcarpeta (que a su vez es un dominio diferente). Es decir, tengo el clon (ftp y base de datos duplicada) en un dominio nuevo. Todos los cambios que haga en el clon, obviamente no van a modificar la tienda que está en producción.

Después de desactivar el módulo SEO en el clon, ya me deja editar los productos con combinaciones, pero cuando trato de borrar un combinación (dándole al icono de papelera) me devuelve el error antes mencionado:

----------------
Oops! An Error Occurred
The server returned a "405 Method Not Allowed".
Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused.
----------------

Hola

Creo que ese error es parte del core de PrestaShop o algún otro módulo que esta ocasionando conflicto, si creas un nuevo producto con algunas combinaciones si te deja eliminar?, si sólo creas un producto sin combinaciones y lo tratas de eliminar te sucede lo mismo?

Qué versión exacta de PrestaShop tienes ya que al ser algo con el core podrías evaluar igual actualizar.
Lo otro es ir desactivando otros módulos y verificar si algún otro te esta causando el problema.

Saludos.

Hola,

Acabo de crear un nuevo producto con combinaciones y sucede exactamente lo mismo.
Cuando trato de borrarlo (dándole al icono de la papelera) me reproduce el error 405..

Voy a probar ahora a ir desactivando módulos.

De todos modos, ¿alguna otra solución SIN actualizar la versión de PrestaShop?

Gracias.

Hola

Qué versión exacta de PrestaShop tienes?, tienes alguna razón para no actualizar?

Saludos.

Versión 1.7.4.2

La razón principal de actualizar es el miedo a que los módulos causen problemas. Podría ser, ¿verdad?

Un saludo.

Hola

Podrías probar hacer la actualización entiendo que ya tiene el clon de tu sitio, verificar si todo va bien con la actualización ya que como te comenté la funcionalidad con la que estas teniendo problemas puede ser del core de PrestaShop, al actualizar se reemplazan archivos que podrían estar causando el problema.

Igual revisa si tienes actualizaciones de módulos igualente, lo mejor sería que actualices los módulos antes.

Si algo va mal puedes recuperar una copia de tu sitio, tu cuenta de hosting hace copias automáticas que podrías usar, revisa: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/

Saludos.