Puntos Fidelidad  

Hola Isabel

el módulo que comentas es un módulo nativo de prestashop o es un módulo de tercero, el nativo de prestashop se llama : La fidelidad de los clientes y las recompensas

Será mejor que nos detalles un poco más de que modulo se trata, envía url del módulo si es externo, o algunas capturas de pantalla

Saludos.

Hola Jhon.

Te paso pantallazo de otra tienda que tengo con vosotros y con la misma plantilla .Ahi si sale "puntos de fidelidad" y quisiera que en esta tienda tambien aparezca, pero no encuentro la forma de configuralo.

Un saludo

Hola,

Es posible que el problema sea provocado por una limitación de la plantilla que estás usando, de forma que no cargue en la ficha de productos el tema de la fidelidad.

Tendrías que pasarnos el enlace a una ficha de producto donde no te esté cargando el tema de los puntos de fidelidad y otro enlace a una ficha de producto de la otra web donde sí te esté cargando para ver si vemos alguna diferencia en el código.

Hola.

Te paso enlace de la web que NO carga en ningun producto:
http://www.decomprasconlola.com/acc-movil-tablet/30-cargador-solar-usb-ginkgo.html

Enlace a la web que SI carga en todos los productos:
http://www.relojeserigrafiados.com/trend/13-reloj-londres.html

Espero que sea esto lo que me pides.

Un saludo

Hola,

Veo que en ambas webs estás utilizando la plantilla de PrestaShop, por lo que no parece que el problema esté provocado por la plantilla.

Revisando el código que carga este apartado en la ficha del producto parece como si en la web donde no te muestra los puntos de fidelidad tuvieras algo mal configurado, sea el propio módulo o las asignaciones con los productos. Tendrías que compararlo con la web donde si funciona.

Verifica también si estás utilizando la misma versión de PrestaShop en ambas webs.

Hola Pablo.

Utilizo la misma version de prestashop para las 2 tiendas, lo que si te comentare es que la plantilla de la tienda www.decomprasconlola.com me la pusieron desde soporte y ya venia con este error.

Un saludo

Hola,

No acabo de entender a lo que te refieres con lo que la plantilla te la pusieron desde soporte. Indícanos cómo instalaste cada tienda para que las plantillas que se estén usando sean distintas. Es decir, si ya la habías instalado con anterioridad, si lo has instalado a partir de un pack, etc. Trata de detallar lo máximo posible.

Hola Pablo.

La tienda www.decomprasconlola.com se instalo con el tema Converse pero una vez con los productos cargados como no sabiamos cambiarnos al tema Leomobi, se lo pedimos a soporte y ellos nos efecturan el cambio.

Sin embargo despues cuando instalamos las otras 2 tiendas www.relojeserigrafiados.com y www.thetimesport.com ya las instalamos nosotros directamente desde el inicio con el tema Leomobi.

Espero haberte ayudado con esta explicacion.

Un saludo

Hola Isabel

Es posible que tengas diferentes versiones de la plantilla o que al instalar alguna configuración predeterminada haya sido diferente

Podrías probar reinstalando tu plantilla nuevamente, es posible que tengas que realizar configuraciones nuevamente., por las dudas realiza un backup antes de realizar esto.

Saludos

Hola Jhon.

Para nada reinstalo yo la plantilla, me da miedo a perder todo el trabajo realizado, por eso en su dia les pedi a soporte que me efectuaran ellos el cambio.

No hay otra manera de ver como solucionar este tema?

Gracias

Hola Isabel

Tal como te comenté inicialmente, este comportamiento por defecto lo da el módulo de prestashop llamado :
La fidelidad de los clientes y las recompensas

Verifica primero desde : Modulos => Modulos , puedes filtrar por texto

Ubica el modulo y asegurate de que esta instalado , tal como se muestra en la imagen, luego ingresa a la configuración y asegurate de tenerlo marcado para todas las categorías , en este punto puedes comparar las configuraciones que tienes en tus otros sitios en los que si te aparece.

Saludos.

Hola Jhon.

Ya he comprobado todo lo que me indicas y sigue sin aparecer en la ficha de producto.

Un saludo

Hola Isabel,

¿Puedes facilitarnos una captura de las configuraciones que has aplicado al módulo?

Saludos

Hola Luis.

Te paso captura de la configuración del modulo.

Un saludo