Se cambio formato del logo y ahora no aparece el logo en las factura ni albaran de entrega ni en el correo  

Hola Juan Enrique.

El codigo esta bien y tendría que mostrarse, lo que no se es si tu plantilla utiliza algo especial para generar las facturas.

Si no se muestra con la opción que te indicamos poco más podemos ofrecerte ya que estamos atacando directamente en el archivo que genera la factura.

Tendrás que consultarlo con los desarrolladores de la web, ten en cuenta que en las facturas que ya tienes creadas seguirá sin mostrarse, se mostraria en las factura nuevas que realices, pero como te digo, si no se muestra tendras que consultarlo con los desarrolladores, nosotros no conocemos tu plantilla.

Un saludo

a pesar de tener actualizado a la ps 1.7.4.1 sigo con el mismo problema no me aparece el logotipo en la factura como en el albaran de entrega. entonces no es problema con las actualizaciones hay algo en el mismo prestashop que bloquea que el logotipo aparezca

Hola

La url que envias ya no esta disponble, envía nuevamente tu archivo, prueba poner otra imagen pública de prueba y colocar las dimensiones y url de la imagen directamente sin código smarty y verifica si te sucede lo mismo.

Saludos.

a pesar de tener actualizado prestashop a la version 1.7.4.1 sigo con el mismo problema que el logotipo no aparece en el albaran de entrega como tampoco en la factura una vez emitido o generado una nueva factura, adjunto imagen y vayan viendo que solucion se le puede dar.
primeramente el logotipo ya esta cargado adjunto imagen.

a pesar de tener cargado el logotipo voy donde pedidos e ingreso a cualquiera

una vez dado en factura y se me genere nuevamente la factura me doy con la sorpresa que el logotipo no aparece en una parte de la factura

aqui podran ver que el logotipo no aparece

lo mismo pasa con el albaran de entrega

a todo esto como se le puede dar solución a este problema???????????????

Hola.

el codigo de la imagen lo tienes que añadir en el archivo header.tpl que tienes en la carpeta public_html -> pdf -> header.tpl

Sobre la linea lina 30, veras que tienes un codigo parecido a esto:

{if $logo_path}

{/if}

Tienes que modificar " <img src="{$logo_path}" por la URL donde tienes la imagen del logo <img src=" https://www.suplemaxperu.com//img/...... "

Por cierto, ¿ Lo consultaste con los desarrolladores de la plantilla ? puede que el problema lo tengan localizado y al conocerla mejor que nosotros te podrán informar, nosotros te damos soluciones estándar, lo que creemos que puede funcionar con la plantilla estándar de PS pero las plantillas de terceros no las conocemos.

Un saludo

una vez indicado la ubicacion intento descargar una nueva factura y me sale el siguiente error

 

aqui puedes ver el codigo

 

{if $logo_path}
{/if}

cual es el siguiente paso a seguir????????

Hola

Ese código es incorrecto, si estas dando valores no tiene sentido usarlo como variables, en lugar de tu código anterior simplemente usa código HTML, es decir algo como:

Incluso puedes quitar la condicial if, porque igual estas dando un valor explicito, sólo tendrías que ver las dimensiones que quieres.

Saludos.

aqui esta la nueva modificacion

volvi agregar el archivo por cpanel y es el siguiente con el nuevo tamaño de 300x300 px

a pesar de ello no me muestra el logotipo en la factura ni en el albaran de entrega, tambien ya hize limpieza de cache y nada tambien agregue por defecto en el mismo back office y nad, cual es el siguiente paso a seguir

Hola

Según lo que comentas parece que no se esta usando ese archivo, es probable que para genera la factura se tome archivos desde otra ubicación, la generación de facturas lo haces con algún módulo externo?

Verifica a nivel de tu theme si tienes alguna carpeta pdf

Saludos.

Verificando a nivel theme no tiene la carpeta que mencionas adjunto imagen

Para la generacion de la factura desconosco si estoy usando un modulo, asimismo lo que unico que hago es ir a pedidos elegir cualquiera y dar clic en factura. A los segundos se comienza a descargar un pdf ingreso ahi y ho sorpresa el logotipo no aparece

Hola Juan,

¿Puedes facilitar la siguiente captura?

Personalizar > Diseño > Ajuste de imágenes > OPCIONES DE GENERACIÓN DE IMÁGENES (de ese bloque completo).

Adicionalmente ¿has regenerado miniaturas?

Saludos

si ya hize regeneracion de miniaturas
adjunto lo que me solicitas

quedo a la espera de la respuesta

Hola Juan,

Quizás no tenías que haber regenerado miniaturas, pero si ya lo has hecho no hay mucho que hacer en ese sentido.

¿Puedes indicar el nombre completo (extensión incluida) que tiene la imagen del logo que debe aparecer en Facturas/Albaranes?

Saludos

public_html/img/suplemax-peru-logo_invoice-1532108577.jpg

Hola Juan,

¿Te has fijado que has configurado archivos extensión PNG en PrestaShop? y tu archivo tiene extensión suplemax-peru-logo_invoice-1532108577.jpg

¿Has probado a subirlo en PNG? además porque evitarás los "artefactos" en imágenes.

Saludos