Un cliente no puede añadir productos al carrito  

Mi versión de Prestashop es 1.6.1.10 y la plantilla es Amaltea

Hola Alberto.

Pues que le pase a un solo usuario, el problema no lo tienes en tu web ni en tu cuenta de hosting, el problema seguramente es del propio usuario, navegador, dispositivo, conexión, etc...

Tienes que comprobar que a otros usuarios no les pase, si les pasara a mas usuarios entonces si que tendríamos que ver que esta ocurriendo.

Lo que puedes indicarle al usuario es que lo pruebe desde otro dispositivo y que vea si con su usurario puede realizar al compra.

Un saludo

Gracias, sí, ya le dije que probará a ver con otros navegadores y/o dispositivos.

Hola Alberto.

Ok dejo el hilo en espera por si tienes que retomarlo.

Un saludo

Hola,
Solo aclarar que esto les pasa a los clientes que tienen ya los productos en el carrito y no se acuerdan y después intentan volver a añadir ese producto y claro como no hay más unidades, sale ese error, pero realmente lo tienen ya en el carrito.
Yo no elimino los productos que dejan los clientes en el carrito, en cambio en otras páginas sí que lo hacen. ¿Vosotros qué recoméndais?
Un saludo

Hola

Revisa si te sucede lo mismo con otros clientes, si tienes más casos similares si que podrías evaluar eliminar lo que se dejan en el carrito.

Tal vez una opción sería destacar mucho más el carrito, de esta manera podrían ver que ya tienen productos añadidos.

Saludos.