Avisos
Vaciar todo
Hola, le comento, se esta agregando el código que nos proporciono la compañía de chatbot llamado cliengo que es la siguiente
(function () {
var ldk = document.createElement('script');
ldk.type = 'text/javascript';
ldk.async = true;
ldk.src = 'https://s.cliengo.com/weboptimizer/595820aae4b04807d676a1e3/595820aee4b04807d676a1eb.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
s.parentNode.insertBefore(ldk, s);
})();
los de soporte de cliengo han intentado colocarlo en el footer.tpl, pero por alguna razón en la web no se muestra el chatbot, también indican que han intentado colocándole {literal}, de igual manera lo han intentado colocan dolo en el header pero el inconveniente persiste, alguna solución, te adjunto imagen.
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Respondido : 12/09/2018 4:55 am
Hola,
Efectivamente se puede visualizar en el código que no aparece el script.
En este caso tendrás que contactar con el desarrollador de la plantilla para que te pueda indicar la ubicación correcta del fichero.
Respondido : 12/09/2018 5:37 am
esta es la respuesta por parte del desarrollador de la plantilla
te adjunto imagen de lo que me envió el desarrollador de la plantilla
Alguna solución?
Respondido : 12/09/2018 5:48 am
Hola,
El desarrollador te indica que el código no funciona, por lo que puedes descartar un problema del tema.
El mismo te recomiendo que contactes con la empresa que genera el chatbot para que verifique que es lo que esta ocurriendo.
Respondido : 12/09/2018 5:55 am
Al inicio de la consulta ahi aparece la respuesta por parte de cliengo proveedor del chatbot, te lo voy adjuntar los correos con sus respuestas por parte de cliengo.
que sugieres hacer?
Respondido : 12/09/2018 6:10 am
Hola juan Enrique.
En web de cliente tienes información de como añadir el codigo en prestashop:
-> https://help.cliengo.com/hc/es/articles/115002805307-Instalaci%C3%B3n-en-Prestashop
Según comentan puede ser problema de cache, intenta desactivar la cache de prestashop y revisa si se muestra.
Un saludo
Respondido : 12/09/2018 11:45 am
no se que paso, pero de la nada el chat comenzo a visualizarse en la web, le consulte con los de la compñia si hicieron algo y me comentan que no realizaron ningun cambio y por mi parte tampoco, tambien consulte a un amigo desarrollador y no realizo ningun cambio, bastante curioso, este problema, pero ya el chat ya aparece en la web
Respondido : 02/10/2018 3:45 pm
Hola Juan Enrique.
Misterios que no tienen explicación :blink:
Lo mejor es que esta solucionado y un problema menos 😉
Gracias por informarnos.
Cerramos el tema.
Un saludo
Respondido : 02/10/2018 4:28 pm
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