Avisos
Vaciar todo
Hola,
Desde hace tiempo observo que constantemente se generan nuevas suscripciones de usuarios de Mailchimp y que se trata de personas que en realidad ya estaban en mi lista de correo. Y esas resuscripciones se generan automáticamente, sin que el suscriptor haya hecho nada en su perfil. He estado hablando de este tema con Mailchimp y después de muchas pruebas y correos terminan diciéndome esto:
"there's a possibility one of your connected integrations could be causing these new subscriber notifications to go out or causing the contacts to resubscribe as we can confirm this action occurs in the contact's profile.
At this time, our best recommendation is contacting your IT department to see if there's any possible way to pause your APIs from syncing information to Mailchimp. If so, please request that they pause this to see if these notifications stop. If notifications continue after sync is paused, we can investigate this issue further.
Entiendo que con eso de pausar las APIs se refieren a algo del hosting, ¿es así? ¿Qué implicaciones tendría eso? Por ejemplo si supondría que mientras estuvieran pausadas no se funcionarían las nuevas suscripciones, pues en ese caso prefiero no hacerlo.
He creado un ticket en Webempresa pero me dicen los compañeros que esta consulta parece relacionada con el funcionamiento de la página web y sus plugins, no con el alojamiento y que este tipo de consultas se gestionan desde el foro.
Muchas gracias por adelantado
Contenido solo visible a usuarios registrados
Respondido : 25/03/2025 11:13 am
Hola Maria.
La API la desconectas desde la plataforma de MailChimp:
-
Inicia sesión en Mailchimp.
-
Ve a Cuenta → Extras → Claves de API.
El problema que vas a tener es que cualquier sincronización entre tu web y MAilchimp se detendrá.
También puedes desactivar el plugin de MailChimp o desactivar la sincronización pero lo mismo, la sincronización ya no estar disponible.
Un Saludo
Respondido : 25/03/2025 12:53 pm
@pepesoler gracias Pepe. Eso de desactivar su API durante 48 horas creo que fue una de las pruebas que hicieron estos días los de Mailchimp, pero aun así seguían generándose los avisos erróneos de nuevas suscripciones (por ejemplo, me avisaba del nuevo suscriptor pepa@gmail.com y resulta que ese email ya está en mi lista).
Por eso pensaba que en lo que me decían que te puse arriba en inglés se referían a hacer alguna modificación en mi web o en el hosting. ¿Estás seguro de que no es algo de eso a lo que se refieren? Muchas gracias.
Un saludo
Respondido : 25/03/2025 2:06 pm
Hola Maria.
¿Estás seguro de que no es algo de eso a lo que se refieren?
Las API no se gestionan desde el servidor porque funcionan como un canal de comunicación entre dos sistemas independientes. Imagina que una API es como un mensajero que lleva información de un sistema a otro (en este caso, de tu tienda WooCommerce a Mailchimp). Este mensajero no vive en tu servidor, sino que simplemente transporta datos cuando se le solicita.
Si desconectamos la integración desde WordPress, dejamos de enviar información a Mailchimp, pero la API sigue activa en Mailchimp.
Si revocamos la clave API en Mailchimp, el servidor de Mailchimp dejará de aceptar cualquier conexión, sin importar lo que pase en WordPress.
Por eso, la gestión de la API (activar, desactivar o revocar accesos) se hace desde la plataforma que proporciona la API (en este caso, Mailchimp), y no desde el servidor donde está alojada la web.
Puedes probar esto dentro de la plataforma de MailChimp:
Accede a la configuración de tu audiencia
-
Inicia sesión en Mailchimp y ve a tu Audiencia (Audience).
-
Selecciona la lista que estás usando con WooCommerce.
Revisa la configuración de los permisos de actualización
-
Ve a "Settings" (Configuración) dentro de tu audiencia.
-
Busca la opción "Audience fields and |MERGE| tags" (Campos de audiencia y etiquetas de fusión).
-
Asegúrate de que los campos clave, como el correo electrónico, se usan para actualizar contactos en lugar de duplicarlos.
Revisa las opciones de importación y sincronización
-
Ve a "Manage Audience" > "Import contacts" (Administrar audiencia > Importar contactos).
-
Cuando importes o sincronices contactos, Mailchimp te preguntará si quieres actualizar los existentes o crear nuevos.
-
Selecciona "Update existing contacts" (Actualizar contactos existentes).
-
Un saludo
Esta publicación ha sido modificada el hace 3 semanas por Pepe
Respondido : 25/03/2025 2:43 pm
@pepesoler muchas gracias, Pepe. Ahora sí lo he entendido.
Un saludo
Respondido : 26/03/2025 9:01 am
Hola Maria.
Nada Gracias a ti.
Voy a dejar el hilo abierto por si estas en contacto con los técnicos de MailChimp y necesitas retomarlo según lo que te indiquen.
Un saludo
Respondido : 26/03/2025 9:49 am
