asunto nueva orden  

Hola Mercedes,

Por defecto WooCommerce establece este formato:

¿Qué versión "exacta" de WooCommerce estás usando? no he podido determinar cual es.

Saludos

Hola, gracias por contestar!

La versión de wooCommerce que utilizo es 3.3.5

Gracias 🙂
Mercedes

Hola Mercedes,

Ok, la 3.3.5 es la estable.

A tener en cuenta en las notificaciones de WooCommerce:

Nuevo pedido: Esta notificación la recibe el administrador de la tienda, y es la que avisa que ha habido un nuevo pedido. No la recibe el cliente, sino el administrador, para que sepa que alguien ha hecho una compra.
Nuevo cancelado: Esta notificación la recibe el administrador de la tienda, y es la que avisa que se ha cancelado un pedido. Normalmente los pedidos cancelados antes estaban como pendientes o en espera.
Pedido fallido: Esta notificación la recibe el administrador de la tienda, y es la que avisa que el pedido ha sido fallido.
Procesando tu pedido: Esta notificación la recibe el cliente, y le informa que su pedido se ha recibido y pagado correctamente, y se está procesando.
Pedido completado: Esta notificación la recibe el cliente, y le informa que su pedido se ha completado y enviado correctamente, o que ya se puede pasar a buscar en la tienda, si ese fuera el caso.
Procesando devuelto: Esta notificación la recibe el cliente, y le informa que su pedido se ha devuelto. Esto ocurre cuando se hace un reembolso.
Factura del cliente: Esta notificación la recibe el cliente, y aunque se denomine "factura", en realidad es más bien un recibo o ticket, ya que por defecto no cumple con los requisitos legales de factura en España.
Nota para el cliente: Esta notificación la recibe el cliente cuando se le manda una nota desde el pedido.
Restablecer contraseña: El correo que recibirá el cliente si se olvida de su contraseña y quiere restablecerlo desde la página de "Mi cuenta".
Nueva cuenta: El correo que recibirá el cliente si se registra durante el proceso de compra, o desde la página de "Mi cuenta".

Asegúrate que las notificaciones que no se reciben están debidamente configuradas y si las recibes dobles será porque has duplicado la notificación para el administrador.

Saludos

Buenos días, gracias por contestar. Me viene genial el resumen pero el 'problema' es que no sustituye {site_title} por el nombre del site, ni {order_number}) por el número de pedido o {order_date} por la fecha del pedido. No se si reinstalando woocommerce se solucionará :blush:

Gracias!
Mercedes

Hola Mercedes.

Accede a la pestaña " Correos electrónicos " y edita el correo " Nueva cuenta ", revisa las opciones " Asunto " y " Encabezado del correo electrónico "

Un saludo

Hola Pepe, gracias por contestar.

No se qué tengo que revisar, he ido hasta esta opción (supongo que dentro de 'woocommerce' -> 'Settings' en estas opciones tengo una lista para seleccionar el idioma (trabajamos con WPML) ... ¿qué tengo que revisar ahí?

Lo que si he notado es que dentro de la última opción 'email type' no tengo ninguna opción (no existe html)

Gracias
Mercedes

Lo que si he hecho ahora mismo al entrar en 'nuevo pedido' es que en el caso del lenguaje, estas tres notificaciones (nuevo pedido, cancelado y failed) tenían puesto 'Spanish' así que lo he cambiado a English y ahora sólo nos queda esperar a que entre un nuevo pedido a ver si se soluciona.

Me imagino que estos datos (Site_title, {order_number}) o {order_date}) estarán guardados en el lenguaje 'principal' de la web, que en nuestro caso es English..,

Ya os contaré si tengo razón o no 🙂

Muchas gracias a los dos
Mercedes