Avisos
Vaciar todo
Hola,
Uso Contact form para el formulario de contacto de la web y si añado la casilla del teléfono, cuando recibo el email no figura el email de quien lo ha enviado y no puedo responder. Si quito el teléfono como casilla obligatoria, sí me aparece. Necesitaría que apareciesen ambas. Ahora mismo lo tengo configurado así:
[text* your-name placeholder "Nombre de la pareja"]
[text* your-email placeholder "Email de contacto"]
[text your-subject placeholder "Fecha y lugar de la boda"]
[textarea your-message placeholder "Cuéntame un poco más sobre tu boda y déjame tu teléfono"]
[acceptance acceptance-941]<a href="https://patriciavegafotografia.com/politica-de-privacidad" target="_blank"> He leído y acepto la cláusula de privacidad.</a></p>
[submit "Enviar"]
<p>De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que trataremos sus datos personales con la finalidad de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal y los trataremos en base a su consentimiento o la ejecución de un contrato o por obligación legal.
Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado.
Para ello podrá enviar un email a: hola@patriciavegafotografia.com
Además, el/la interesado/a puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación.
Datos identificativos del responsable:
¿Hay algo que esté mal para que ocurra eso? Porfa, ¿Cómo puedo solucionarlo? A veces los emails que respondo se van a Spam y me resulta imposible contactar con las parejas si no tengo su teléfono y no ven mi email.
Muchas gracias,
Patricia
Respondido : 04/05/2020 7:48 am
Hola Patricia.
Tienes que añadir el ShortCode de el campo teléfono en el cuerpo del mensaje que encontrarás en la pestaña correo.
.- Edita el formulario y añade un campo Telefono, veras que se crear un ShortCode con el nombre del campo:
.- Copia el ShortCode en el cuerpo del mensaje que tienes en la pestaña " Correo ", Solo tienes que copiar el nombre del elemento:
Un saludo
Respondido : 04/05/2020 12:56 pm
Gracias Pepe
No me queda muy claro si lo hago bien. Por una parte tengo el formulario con los diferentes campos, ahí tendría que añadir un texto de teléfono
y después en "correo electrónico" añadir el shortcode para que al llegar el email desde el formulario contenga la info, ¿es así?
Muchas gracias
Respondido : 04/05/2020 2:13 pm
Hola Patricia,
Por lo que puedo ver en tus capturas no estas asignando el campo teléfono en el formulario.
Puedes probar colocando el formulario de la siguiente forma
[text* your-name placeholder "Nombre de la pareja"]
[email* email-525 placeholder "Email de contacto"]
[tel* tel-704 placeholder "Teléfono"]
[text your-subject placeholder "Fecha y lugar de la boda"]
[textarea your-message placeholder "Cuéntame un poco más sobre tu boda y déjame tu teléfono"]
[acceptance acceptance-941]<a href="https://patriciavegafotografia.com/politica-de-privacidad" target="_blank"> He leído y acepto la cláusula de privacidad.</a></p>
[submit "Enviar"]
En la opción de correcto electrónico puede agregar lo siguiente.
De: [your-name] <[email-525]>
Asunto: [your-subject]
Teléfono: [tel-704]
Cuerpo del mensaje:
[your-message]
[acceptance-941]
--
Prueba si con ello ta puedes recibir bien la información
Un Saludo
Respondido : 04/05/2020 2:30 pm
Hola, Karen
Lo guardé tal cual pusiste y me da un error de validación:
Saludos,
Patricia
Respondido : 04/05/2020 2:39 pm
Hola Patricia,
Tienes un error de validación, probablemente se debe a que no haz configurado el correo en el apartado DE en la pestaña de correo electrónico.
Verifica dentro de esta opción tengas marcado el campo de forma correcto por ejemplo:
Debes asignar un correo que este asociado a tu dominio para no generar problemas al enviar el formulario.
Un Saludo
Respondido : 04/05/2020 3:07 pm
Gracias, Karen
No sé si tuvo algo que ver, pero lo que hice fue cambiar el shortcode del email. Lo puse así en el FORMULARIO:
[text* your-name placeholder "Nombre de la pareja"]
[email* email-628 placeholder "Email de contacto"]
[tel* tel-704 placeholder "Teléfono"]
[text your-subject placeholder "Fecha y lugar de la boda"]
[textarea your-message placeholder "Cuéntame un poco más sobre tu boda"]
[acceptance acceptance-941]<a href="https://patriciavegafotografia.com/politica-de-privacidad" target="_blank"> He leído y acepto la cláusula de privacidad.</a></p>
[submit "Enviar"]
y así en CORREO ELECTRÓNICO:
Para: hola@patriciavegafotografia.com
De: Patricia Vega <hola@patriciavegafotografia.com>
Asunto: "[your-subject]"
De: [your-name] <[email-628]>
Asunto: [your-subject]
Teléfono: [tel-704]
Cuerpo del mensaje:
[your-message]
[acceptance-941]
Lo único que cambié respecto a lo que me enviaste fue lo que señalo en negrita email-628. Fue el código que me daba el formulario, no sé si eso afecta. Volví a probar un par de veces con esos cambios y ya funciona
Respondido : 04/05/2020 3:18 pm
Hola Patricia,
Enhorabuena ya funciona,
Es correcto, con estos códigos en cada uno de los apartados todo debe funcionar,
¿Coméntanos si con esto ya solucionaste el error?
Un Saludo
Respondido : 04/05/2020 3:23 pm
Sí, qué bien! Del formulario de contacto todo solucionado. Muchísimas gracias por la ayuda.
¿Hay alguna razón por la que se vayan mis emails a SPAM?
Respondido : 04/05/2020 3:26 pm
Hola Patricia,
Enhorabuena se ha solucionado,
Sobre las opciones de spam puedes verificar si tienes activo SPF en cpanel. En esta guía te menciona como puedes verificarlo-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/activar-spf-cpanel/
También te recomiendo abra un nuevo hilo para esta consulta de esa forma podremos verificar mas a detalle y tener un mayor control del hilo sobre este error.
Un Saludo 😊
Respondido : 04/05/2020 3:33 pm
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