Descargar WEB  

Hola Alejandro.

Tienes que descargar la carpeta donde está la instalación de la web y exportar la base de datos.

.- Accede a tu cuenta de WebPanel -> Gestor de archivos

.- Con el botón de la derecha selecciona la carpeta donde estan los archivos de la instalación que te quieres descargar y pulsa en descargar:

 Con esto tendras los archivos de la web, ahora faltará exportar la base de datos

.- Accede a phpMyAdmin

.- Selecciona la base de datos que utiliza la instalación y pulsa en exportar:

Con estos pasos tendras los archivos y la base de datos.

Un Saludo

@pepesoler El tema es que no se descarga la carpeta tuoriginalshop.com

Hola Alejandro, 

Para descargar la carpeta primero se crea un archivo zip con todos los documentos y luego puedes descargar el archivo que contiene todos los archivos del sitio web, seria algo tipo

Revísalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

@karen Si me sale este error ya lo he intentado dos veces .

Hola Alejandro.

El error es porque no tienes espacio suficiente para generar la carpeta de descarga, estas en un 97%.

Cuando descargas archivos, el servidor necesita espacio para archivos temporales. Si no hay suficiente espacio, la operación falla y puede causar errores.

Hemos ampliado temporalmente el espacio de tu cuenta durante 24 horas para que puedas descargar la web. Pasado este tiempo, el espacio volverá a su límite original, por lo que, si necesitas más espacio, deberás eliminar algunos archivos.

Un Saludo 

@pepesoler  Hola Pepe me sigue dando el mismo error 

Hola Alejandro

Sal de WebPanel y vuelve a acceder, no lo pruebes con la sesion que tenías abierta antes.

Un Saludo

@pepesoler he hecho lo que me has dicho pero me sigue saliendo este error 

Hola Alejandro, 

Prueba desde un navegador en incógnito, primero crea la carpeta zip de la web y luego intentas descargarla. 

Revisa como va todo

Un Saludo

@karen Ahora me da este error .

Hago una pregunta ustedes no tienen acceso para poder descargar y enviar después el archivo o la carpeta?

Que tal Alejandro,

Hago una pregunta ustedes no tienen acceso para poder descargar y enviar después el archivo o la carpeta?

Nosotros desde foro no tenemos acceso a las cuentas de los lientes, lo ideal es que puedas tramitarlo por tu cuenta 

Tengo entendido se te ha permitido ampliar el espacio de tu disco para que sea posible el generar el archivo de respaldo y que lo puedas descargar, sin embargo has considerado el limpiar un poco para contar con el espacio suficiente?

Quedamos atentos

Saludos!

No he limpiado nada porque me habéis dicho que han ampliado el disco para poder gestionar la descarga 

Hola Alejandro, 

En este caso al ser algo relacionado con el wepanel te recomiendo abras una consulta en ticket para que revisen el estado de ampliación y comprueben que sucede. 

Un Saludo