Avisos
Vaciar todo
Hola,
estoy teniendo un error en una web al intentar abrir un archivo en formato xlsx.
Me lo descarga bien, pero el archivo al abrirlo, me da un error como si archivo estuviese corrupto. Adjunto pantallazo.
Por supuesto no es tema de Excel, porque abro otros xlsx y me funcionan bien.
He probado varios plugin de formularios que descargan entradas con xlsx y me pasa lo mismo. He probado en otras webs y no me pasa, así que tiene que ser algo que le sucede a esta web que 'corrompe' estos archivos.
He probado en más ordenadores Mac, Windows, subirlo a Google Sheets y en todos me pasa igual, me lo detecta como si estuviese corrupto. También he probado a cambiar el nombre del archivo y nada.
No me pasa si me descargo los archivos en CSV.
He encontrado en algunos foros que ha habido personas que les ha pasado, pero no han indicado la solución. Los plugins de formularios que he usado son WPForms y GravityForms, ambos con licencias.
¿Alguien sabe que puede pasar?
Mil gracias,
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Respondido : 20/02/2023 10:42 am
Hola Isabel.
Danos un poco más de información, ¿ de donde descargas ese archivo ? ¿ utilizas algún plugin para generar el archivo ? ¿ donde quieres importarlo ? Que aviso de error obtienes, puedes adjuntar una captura del aviso ?
Toda la información que nos puedas dar resultará de ayuda para poder ver si podemos hacer algo.
Si puedes comprime el archivo y lo adjuntas a la consulta para que podamos revisarlo.
Un saludo
Esta publicación ha sido modificada el hace 2 años por Pepe
Respondido : 20/02/2023 11:36 am
Hola, Pepe:
te contesto a tus respuestas.
como comentaba en la explicación, los plugins que estoy usando para que se me genere ese archivo son WPForms y GravityForms, ambos con licencia.
Adjunto de nuevo el error que me da el archivo al abrirlo:
Por ejemplo la URL de dónde lo estoy descargando es: https://www.esthermipsicologa.com/gf-entries-in-excel/2616734684916f1713ad5140622f230517cc642a03fa902b92f8cdeead0f56e0
El archivo lo descargo directamente del servidor y son las entradas de datos que dejan clientes en un formulario. La descarga de estos datos en CSV sí funciona, pero con XLSX no.
Gracias por la ayuda.
Saludos,
Respondido : 20/02/2023 3:13 pm
Hola Isabel.
Por lo que veo el archivo esta corrupto y no se puede abrir.
Prueba a regenerar la URL de descarga:
Un Saludo
Respondido : 20/02/2023 3:55 pm
Hola, Pepe:
lo expliqué en la conversación del inicio TODOS los archivos que descargo con la extensión xlsx me los corrompe la web, da igual que regenere la URL, da igual que instale otro plugin y genera el archivo con otro plugin, siempre me los corrompe, es lo que estoy intentando solucionar.
Aunque regenere la URL de descarga hay algo en servidor o web que no me permite abrir bien esos archivos.
Aún así he regenerado la URL para que veas que se siguen corrompiendo los archivos: https://www.esthermipsicologa.com/gf-entries-in-excel/e6198bdea02434b0d358b7f3030086ee8046d4f19d72520eacead1d157360491
Saludos, gracias,
Respondido : 20/02/2023 4:04 pm
Hola Isabel,
Tendrías que consultar con soporte del plugin en este caso Gravity forms, nos comentas que al hacer la exportación del csv lo hace sin problemas y puedes abrirlo, en este caso al no poder exportar el xlsx es posible que sea por un problema del plugin, ya que no vemos ningún tipo de problema de configuración en tu servidor como lo refleja el asistente virtual stephan.
Verifica con ellos y si tienen alguna instrucción que no comprendas del todo nos comentas y te ayudamos a configurar lo que te indiquen.
Un saludo 🖐️
Respondido : 20/02/2023 4:24 pm
Hola, Argenis:
el plugin no tiene el problema porque instalé el mismo en otra web y funciona correctamente. Además ya consulté con el soporte y me dijo que el problema está en mi servidor o web no en el plugin.
Además como indicaba en el texto de inicio he instalado otro plugin WP FORMS (con licencia) y sucede lo mismo y otros plugin que descargan XLSX sucede igual, es la web la que corrompe esos archivos.
Saludos,
Respondido : 20/02/2023 4:27 pm
Hola Isabel,
Puedes comentarnos que otra web realizaste la instalacion? si es dentro de tu mismo panel entonces has la prueba desactivando todos los plugins y dejas solo con el gravity form o el otro que comentas que has verificado.
Como te indico no se muestra ningún tipo de error ni problema en tu asistente virtual stephan, de hecho puedes comprobarlo tu misma:
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/revision-automatica-asistente-virtual-stephan/
Igualmente si no puedes recuerda que los archivos csv se pueden convertir en xlsx:
https://convertio.co/es/csv-xlsx/
Puedes incluso utilizar herramientas online para ello.
Un saludo 🖐️
Respondido : 20/02/2023 5:16 pm
