Avisos
Vaciar todo
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Hola,
llevo varios días con problemas a la hora de subir vídeos a la biblioteca de medios de WordPress. Cada vez que lo intento me devuelve el siguiente error:
«Respuesta inesperada del servidor. El archivo puede haber sido subido correctamente. Comprueba la biblioteca de medios o recarga la página.»
Tras abrir ticket a soporte, ampliar los parámetros de post_max_size y upload_max_filesize a 512M en php.ini, desactivar los tres plugins y revisar las actualizaciones además de, cambiar el nombre del archivo, reducirlo de peso y probar con otros vídeos que ya han sido subidos a otros proyectos web....el problema persiste.
Necesito dar una solución lo antes posible para poder avanzar con el proyecto.
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Respondido : 27/01/2021 11:04 am
Hola
En los servidores de tu cuenta en Webempresa tienes que cambiar los parámetros de PHP tal como te indicó Pepe. Entiendo que los parámetros PHP a través de la interfaz que te indicó Pepe ya los tienes cambiados, o no cambian?
Si sigues con problemas, verifica también si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting, prueba instalar un nuevo sitio de pruebas y realiza la subida del archivo y verifica si te sucede lo mismo, con esto descartas si es un problema con tu cuenta o con el sitio específico.
Saludos.
Esta publicación ha sido modificada el hace 4 años por Jhon
Respondido : 27/01/2021 5:42 pm
Hola @jmarreros,
por lo que veo en la interfaz de CPanel los valores han cambiado y en lo que es la biblioteca de WordPress antes de subir el archivo también figura el valor actualizado. Además de, he revisado el espacio libre o uso en disco y tenemos suficiente.
Por otro lado, en este mismo hosting tengo otro sitio web instalado y, antes de instalar uno nuevo de pruebas, acabo de intentar subir un vídeo y me da error, diferente pero error. "Ha habido un error en la subida. Por favor inténtalo más tarde."
Respondido : 27/01/2021 7:21 pm
Hola
Consulta a través de tickets de soporte, dependiende la versión de PHP tendrías que modificar uno u otro archivo.
Pero es muy raro que que no se actualice.
Saludos.
Respondido : 27/01/2021 9:08 pm
Hola @jmarreros,
no comprendo a qué te refieres con "es muy raro que no se actualice" ¿a qué te refieres?
sinceramente no entiendo nada de esta situación, ni el motivo por el que ambos proyectos se están viendo afectados.
Espero que desde soporte puedan darme una solución, pues son ellos quienes me han derivado al foro.
Un saludo y gracias
Respondido : 27/01/2021 10:13 pm
@javier-torrebittek-eu
Hola Javier,
Me comenta el equipo de soporte técnico de Webempresa que ya están gestionando tu caso desde tickets.
Quedamos pendientes a cualquier duda o problema adicional que tengas o con respecto a este.
Muchas gracias por tu colaboración y paciencia.
Saludos 🙂
Respondido : 27/01/2021 11:24 pm
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