ERROR TEMA ASTRA CABECERA Y PIE DE PAGINA  

PD: he probado a desactivar autoptimize y también W3 total cache, y el problema persiste, he probado también a borrar el cache del tema Astra siguiendo el tutorial del mismo tema para realizar esta acción pero no me sale la opción de activa ro desactivar para purgar el cache del tema, gracias de antemano, saludos.

Hola, acabamos de restaurar una copia de seguridad de ayer y se vuelve a visualizar bien la web, el problema es que seguro que cuando volvamos a actualizar Astra va a volver a visualizarse mal, os adjunto captura de como se visualiza correctamente la web, gracias, un saludo.

Hola Ismael

Necesitamos revisarlo con el error que comentas, si la página ahora carga bien no podemos ver donde esta el fallo.

Si quieres puedes crear un Subdominio y clonar la web a ese subdominio

-> Crear un subdominio

-> Cómo clonar WordPress

Realiza la actualización en el clon y lo revisamos, con eso tendras la web en producción sin problemas y mientra revisamos ese clon a ver que puede estar pasando.

Un Saludo

@pepesoler Hola Pepe, gracias por tu respuesta, estoy haciendo lo del clon en un subdominio, pero antes de esto he actualizado astra en el sitio principal y se me visualiza bien, el problema es que eso ya lo hice hace cosa de un mes y es como pan para hoy y hambre para mañana, es decir, me va a volver a salir el error tarde o temprano. Te digo esto, porque en el clon se supone que se va a visualizar también bien y no se va a ver el error, podría restaurar la copia de seguridad a fecha hoy día 15 para que aparezca otra vez el fallo en el sitio principal, pero aparecerá también en el subdominio no? es que lo del tema de clonar en un subdominio es nuevo para mi, gracias por tu ayuda!

Ya se ha completado la creación del clon en un subdominio, es este:

http://www.copia.megaprecios.megaprecios.es

, Gracias Pepe

Hola Ismael.

Veo que el clon se muestra bien y como te comente necesitamos comprobarlo con el error pero por lo que me estas comentando que es al cabo del tiempo deduzco que es por alguna actualización que se hace o por problemas de cache.

compruebalo unos días y si ves que vuelve a pasar lo indicas antes de restaurar y si puedes haces un clon donde se muestre ese error y así puedes restaurar la pagina principal y mientras revisamos el clon con el error.

Un Saludo

@pepesoler Hola Pepe, entiendo, y si restauro ahora la pagina principal con fecha de hoy para que se visualice el error, el clon se visualizara bien como se ve ahora, o se restaurara tambien? te lo digo porque no me importa hacerlo en un momento aunque durante un tiempo aparezca el fallo en la tienda principal, gracias!

Hola ismael.

 el clon se visualizara bien como se ve ahora, o se restaurara tambien? 

El clon es una instalación independiente de la web principal. Puedes restaurar la web principal a un punto anterior donde se encontraba el error y, una vez restaurada, crear un clon de la web en ese estado para analizar el problema. Después de clonar la web con el error, puedes restaurar nuevamente la web principal a su estado actual, manteniendo el clon con el error para investigar.

Un Saludo

@pepesoler Vale Pepe ya estaría, la web principal se visualiza con el fallo y la copia en el subdominio se visualiza bien, puedes echare un vistazo por favor? A ver si con suerte damos con el fallo y podemos dejarlo resuelto hoy. Muchas gracias!

https://www.megaprecios.es/

https://www.copia.megaprecios.megaprecios.es/

Hola Ismael.

He revisado la web y no he encontrado ningún error evidente que pueda estar causando el problema. Sin embargo, es posible que alguna actualización reciente, la plantilla o incluso Elementor esté generando este comportamiento.

Te recomiendo que restaures la web nuevamente y estés atento durante los próximos días para verificar si se realiza alguna actualización que pueda estar relacionada con el problema.

Un Saludo

@pepesoler Hola, vale gracias Pepe, voy a hacer lo que me dices, cosa de elementor creo que no es porque lo actualice y el problema no salió, sin embargo al actualizar astra si, y luego con el error probé a desactivar elementor y problema persistía, creo que también puede ser de algún código del CSS adicional, que con alguna actualización de astra cause ese fallo, de todas formas si vuelve a producirse os digo algo, puedo dejar este tema abierto unos días por si persiste, escribiros por aquí en vez de abrir otro tema?

Por ultimo tio, perdona mi ignorancia, la copia del subdominio obviamente ocupa espacio en el disco y recursos no? lo digo por borrarla y cuando se vuelva a producir el fallo vuelvo a crearla, gracias por tu ayuda y amabilidad, pasa un buen finde tío, saludos.

Hola Ismael.

Sin embargo al actualizar astra si

Pues ahí lo tienes, es posible que la cabecera y el Footer tenga algo personalizado y se hiciera en los propios archivos de la plantilla o incluso en los módulos de la propia plantilla y estos se sobre escriben cuando se actualiza.

Para que no se pierdan las modificaciones de los archivo tienes que crear un tema hijo y todos los archivos que quieras modificar añadirlos en el tema hijo:

-> Crear temas hijo en WordPress (child themes)

 la copia del subdominio obviamente ocupa espacio en el disco y recursos no? 

Si, puedes eliminarlo

Un saludo

@pepesoler Hola Pepe, acaba de aparecernos de nuevo el error, esta semana me apareció la actualización de astra pero lo deje pendiente de actualizar y así sigue, el caso es que esta mañana vuelve a darnos el fallo de la cabecera y el pie de pagina, me puedes por favor explicar un poco por encima como funciona lo del tema hijo y que me recomiendas que haga ahora? ya que la tienda no esta operativa tal y como aparece ahora mismo con el fallo, gracias de antemano! saludos.

Hola Ismael.

Veo que se muestra bien:

Como hemos comentado necesitamos revisarlo cuando el error se produzca, sin poder verlo es complicado saber cual es la causa de ese error.

Un saludo