Avisos
Vaciar todo
Buenas, un cliente ha hecho un pedido mientras estaba en modo prueba el woocomerce, he desactivado el modo prueba y al intentar volver a realizar el pedido ha dado fallo y me dice lo siguiente: Error: No such customer: 'cus_OyYK7KwG3Uv7u7'; a similar object exists in test mode, but a live mode key was used to make this request.
He intentado borrar al cliente ya que salen sus datos en la zona de clientes de woocomerce, pero no me da opción a borrarlo. Es el único cliente que hay hasta ahora.
Me podéis echar una mano?
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Respondido : 09/11/2023 8:22 pm
Hola Lucia,
¿Estas pruebas las ha realizado con una pasarela como stripe?, indicanos más detalles con que pasarela se realizó la prueba para verificarlo con mayor detalle
Un saludo
Respondido : 09/11/2023 8:54 pm
Buenas, es todo a través de Woocomerce, simplemente se puso el modo prueba de woocomerce, se puso una tarjeta ficticia y funcionaba todo correctamente. El problema es que un cliente intento comprar una reserva estando el modo prueba aún activado poniendo una tarjeta real y por eso no se pudo realizar la comprar. Se desactivo el modo prueba y le volvió a saltar el error al cliente que es el que pongo en el primer post. Gracias
Respondido : 10/11/2023 10:52 am
Hola Lucia.
La pasarela de pago que utilizó el cliente es de Stripe ?
Stripe agrega metadatos en los detalles del usuario; cuando el cliente intente realizar un pedido usando el modo en vivo, habrá un conflicto y no funcionará.
He intentado borrar al cliente ya que salen sus datos en la zona de clientes de woocomerce,
Elimina el usuario desde Usuarios -> Todos los usuarios.
Un Saludo
Respondido : 10/11/2023 11:48 am
Gracias, en principio está solucionado, un saludo!
Respondido : 15/11/2023 9:10 am
Hola Lucia.
Nada, gracias a ti.
Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.
Un Saludo
Respondido : 15/11/2023 9:27 am
