gestión de relaciones con clientes  

Primero felicitarles por la calidad de sus servíos, he gastado mucho dinero y tiempo hasta dar con vosotros y tengo que decir que aunque llevo muy poco tiempo, es más que suficiente para valorar muy positivamente este servicio. Gracias!

El tema a tratar: “gestión de relaciones con clientes”
Somos una empresa de ingeniería, arquitectura y eficiencia energética.
Realmente lo que vendemos proyectos, informes, estudios, etc… ósea archivos en PDF
Queremos interactuar con nuestros clientes lo máximo posible a través de la web, por lo que nos gustaría poder realizar o implementar en la web las siguientes funciones:
Cuando un cliente se registre:
Se cree una zona privada con un directorio o carpeta donde pueda:
Ver sus datos personales y modificarlos
Pueda solicitar o contratar un nuevo trabajo
Pueda ver su factura y realizar el pago
Pueda ver sus trabajos, si están terminados, en proceso, si falta algún documento que deba aportar el cliente y si es así que pueda subirlo el directamente (Archivos en PDF) y descargarlos.
Que pueda abrir un ticket o algo similar para preguntar sobre su trabajo o dudas.
No se sí he expuesto mis necesidades de forma correcta, pero la verdad llevo tiempo buscado, probando y gastando dinero en plugins sin llegar a una solución de calidad y que pueda implementar todas nuestra necesidades.
Me gustaría que como expertos en estos temas me dijesen que camino puedo tomar….

Muchas gracias!

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