Buenas tardes, en nuestra web tenemos una pagina donde vamos subiendo fotos de nuestros trabajos, hemos intentado subir varias fotos y descripciones y es imposible, no se suben y el sistema me envía este mensaje…
Ha fallado la actualización. No se ha podido insertar la entrada en la base de datos.
Haber si me podéis ayudar a encontrar la solución. Te adjunto captura
Un saludo
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Hola, Pedro
Para poderte ayudar necesitaría que me respondieses, por favor, lo siguiente:
¿Estás insertando emoticones o emojis (unicode) en esa publicación que no se guarda y devuelve error?
¿Qué tamaño tiene la imagen (o imágenes, si son varias) que adjuntas en la publicación?
¿Qué formato tienen las imágenes que adjuntas?
Quedo pendiente de tus indicaciones para seguir ayudándote. 😊
@alejo Muchas gracias
¿Estás insertando emoticones o emojis (unicode) en esa publicación que no se guarda y devuelve error?
NO
¿Qué tamaño tiene la imagen (o imágenes, si son varias) que adjuntas en la publicación?
TAMAÑO 1024 X 1024 Y 500 X 500
¿Qué formato tienen las imágenes que adjuntas?
PUES EN JPG, PNG Y WEBP HE PROBADO CON LAS TRES.
TAMBIÉN HE QUERIDO PONER UN FRASE ( NUESTROS DISEÑOS ) Y ME LANZA EL MISMO ERROR
Muchas gracias Luis, lo que necesites. Un saludo
Hola, Pedro
Previa copia de seguridad con tu plugin BackWPup, prueba a deshabilitar (no eliminar) el plugin "Site Kit by Google", luego limpia la caché global con WP Rocket y Varnish.
Recarga la entrada donde está la publicación que devuelve error y prueba de nuevo a guardar los cambios una vez que añades imágenes.
Si falla, prueba a guardar dicha publicación "sin imágenes" y nos cuentas el resultado.
Estoy por aquí pendiente para seguir revisando si procede.
@alejo gracias
Si falla, prueba a guardar dicha publicación "sin imágenes" y nos cuentas el resultado.
Nada Luis sigue igual he seguido tus instrucciones, he guardado solo el texto y nada y la imagen tampoco, sigue dando el mis error.
Un saludo
Hola, Pedro
El error está causado por un problema de codificación (habitualmente) o conflicto con algún plugin. ¿Has instalado/activado recientemente -antes de que se produjese el error- algún plugin?
¿Si creas una "entrada" NUEVA con texto simulado (un lorem ipsum por ejemplo) y guardas los cambios, te deja guardarlos?
Importante: Evita el copiado-pegado de texto desde páginas de internet, editores de texto o de sitios con texto preformateado, porque suelen provocar errores de codificación al arrastrar texto o caracteres no soportados.
Quedo pendiente
@alejo Gracias
Mientras que espera a que me contestaras he entrado en otras paginas de mi web y he hecho modificaciones de prueba y funciona perfectamente.
Es solo el error con esta pagina: https://www.pccocinas.com/quienes-somos/nuestros-disenos/
Es al subir algo nuevo por que si entras en la pagina en el titulo que pone diseños he añadido una s y ha funcionado, miralo y veras.
También he creado esta otra pagina de prueba como me has comentado y tambien funciona bien: aqui la puedes ver. https://www.pccocinas.com/prueba/
Un saludo
Hola, Pedro
Mi recomendación, entonces, es que ELIMINES esa página y crees una nueva, con el mismo nombre y slug "nuestros-diseños" para ver si al tratar de guardar cambios, vuelve a fallar.
No olvides VACIAR la "papelera" de entradas antes de crear una nueva, para que no dé error por "slug" ya en uso.
Si falla, es que tienes un problema de codificación en determinada tabla de la base de datos de esa web, con caracteres como "ñ" de "diseños".
Si surge de nuevo este problema, prueba a cambiar el "permalink" o "slug" de esta página de "nuestros-diseños" a "nuestros-disenos" o busca otro sustantivo para sustituir a "diseños" por "trabajos", "creaciones" o lo que consideres mejor que no lleve "ñ" en el sustantivo.
Quedo pendiente de tus indicaciones para seguir ayudándote. 😊