Avisos
Vaciar todo
Buenos días, instalé un tema que se llama NOVO de envato. (mis conocimientos de wordpress son los justos para hacer esa web y poco más 🙂 )
Resulta que veo un bug en la entrada del home, todo va perfecto hasta que le pones una animación a las letras de cualquiera de los banner que contiene la fila de banner. cuando se la pones se desata el desastre, los botones de todos los banner saltan hacia abajo en el último momento y curiosamente las letras del segundo banner (a partir de la segunda vez que aparece en el bucle) hacen un amago de aparecer y desaparecen totalmente. Aunque luego le quites la animación a las letras de todos los banner el bug de los botones ya se queda para siempre.
escribí un ticket a los de envato y lo primero que me dijeron es que era un problema mío de la caché, que desinstalara los plugin de gestión de caché (no tenia ninguno puesto) que vaciara caché del navegador y reinstalara su plugin pt novo shortcode, después de hacerlo todo los problemas están exactamente igual y aunque hagas un banner nuevo el problema vuelve a salir al meterles animación a las letras. Resulta que ahora me dicen que ellos lo ven todo bien y no ven ningún problema que si no estoy satisfecho me devuelven el dinero de la plantilla.
Yo no tengo mucha idea realmente y no se si me están engañando o el problema es mío del caché realmente, estoy un poco desesperado porque no se qué hacer ni tengo los conocimientos para arreglarlo.
este es el banner que tiene los bugs que se supone que veo yo solo, no se si vosotros podéis verlos: https://www.icemonkeytours.com/
muchas gracias.
Contenido solo visible a usuarios registrados
Respondido : 26/10/2022 8:56 am
Hola Jose David.
Veo exactamente lo mismo que comentas:
En la consola veo algunos errores que son del reproductor pero no tiene nada que ver con lo de las letras que indicas.
Al ser una plantilla de pago no podemos probarla para ver que puede estar pasando y tienes que consultarlo con su soporte.
Un Saludo
Respondido : 26/10/2022 9:46 am
@pepesoler Hola Pepe !
me están diciendo constantemente que es el caché:
You have the absolutely the same issue as the Banner Heading! Page is cached and when you reloading you not the full styles and js scripts page loaded. This is not theme issues! Please tune your cache features.
He borrado El varmish el pluging vuestro de caché, he entrado en el navegador y he borrado todo esto...
Pero actualizo y siempre sigo viendo los mismo fallos y me vuelven a decir lo mismo, les mando este video y me contestan esto:
You reloading the page twicly. On the 2nd time reloading it cached by your cache plugin or browser and you can see these bugs. Our theme doesn’t have this bug so we can’t fix it.
no tengo ni idea de que hacer 🙁
Muchas gracias
Respondido : 26/10/2022 10:53 am
Hola Jose David.
No desactives el plugin de Varnish ya que eso no hace que no tenga efecto la cache por que es una a nivel servidor y seguirá actuando.
Para desactivar la cache de Varnish accede al plugin y desactiva la cache dinamica:
Para comprobar si es problema de cache de Navegador puedes revisarlo co el navegador en privado:
-> https://support.google.com/chrome/answer/95464
Un Saludo
Respondido : 26/10/2022 11:06 am
También tengo otro problema con un menú y me dice lo mismo:
Respondido : 26/10/2022 11:07 am
@pepesoler Hola Pepe, gracias por contestar,
yo veo los fallos siempre entrando de incognito o normal, vaciando caché o no vaciando..
hay manera de reinstalar la plantilla si estropearlo todo?
gracias
Respondido : 26/10/2022 11:15 am
o puedes decirme o enseñarme alguna cosa que les pueda contestar que ellos vean que no es problema mio?
gracias
Respondido : 26/10/2022 11:16 am
Hola Jose David.
Puedes decirles que tienes la cache desactivada y que lo probaste en incognito y con otro navegador y sigue dando el mismo problema.
Les puedes pasar la captura de los errores de la consola que te pase antes paar que lo revisen y que lo comprueben ellos tambien con su navegador.
La verdad que lo siento pero nosotros poco podemos hacer ya que nos es imposible probar la plantilla.
Un saludo
Respondido : 26/10/2022 11:39 am
@pepesoler Hola Pepe, insisten en que es problema mío del caché, que no carga los estilos...que su plantilla está bien, que no van a hacer nada...
necesito contratar a alguien o algún tipo de servicio que tengáis para que me arregle esos fallos.
Muchas gracias
Respondido : 26/10/2022 1:41 pm
Hola Jose David.
Puedes ponerte en contacto con alguno de los colaboradores:
-> https://www.webempresa.com/directorio-colaboradores.html
Un saludo
Respondido : 26/10/2022 2:11 pm
Hi David,
You have the absolutely the same issue as the Banner Heading! Page is cached and when you reloading you not the full styles and js scripts page loaded. This is not theme issues! Please tune your cache features.