Buen día
estamos teniendo problemas cuando queremos guardar cualquier tipo de cambio en la web, no lo permite, hemos aumentado todas las capacidades y desde DIVI esta todo correcto y superado en amplitud, y desde webempresa dicen que ellos han desbloqueado acciones para que funcione pero la realidad que aun seguimos sin poder guardar los cambios.
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Hola.
Pasa con todas las páginas o es solo en una página en concreto ?
Prueba lo siguiente:
.- Accede a Divi -> Support Center
.- Activa la opción Safe Mode
El Modo Seguro desactiva temporalmente ciertos elementos del sitio para permitirte identificar si el problema que estás experimentando está relacionado con Divi o con otro componente del sitio. Esta desactivación solo se aplica para el administrador que activó el Safe Mode, por lo que los usuarios o visitantes no verán ningún cambio en el sitio mientras lo tienes habilitado.
Con eso podremos comprobar si el problema puede venir por algún plugin o cualquier código personalizado código que puedas tener.
Un saludo
@pepesoler hola, he activado el modo seguro pero persiste el problema en todas las paginas del sitio.
Hola Igls,
¿Has probado editar otra página como la página de nosotros y te muestra el mismo error?, usualmente este tipo de errores suceden cuando tenemos alguna sección añadida en el sitio web que genera un conflicto con Divi, por ejemplo si se añade emojis o algún otro caracter, ya que Divi lo puede tomar como un conflicto.
Si es posible, edita tu página de inicio y envíanos una captura sobre lo que tienes ahora añadido, si tienes alguna sección deshabilitada borrar por completo e intenta guardar los cambios y comprueba si no se muestra nuevamente el error.
Un Saludo
Hola.
Es complicado determinar el problema ya que pueden ser muchos los factores, problemas con plugins instalados, código personalizados..... Además que nosotros no podemos acceder a los administradores de los clientes y en los log no vemos nada que pueda estar afectando.
Vamos hacer alguna pruebas a ver si encontramos el problema.
.- Accede a tu cuenta de wePanel -> Administrador de archivos
.- Accede a la carpeta donde tienes la instalación.
.- Renombra el archivo .htaccess, por ejemplo .htaccess_old
.- Accede al administrador de WordPress
.- Desactiva la plantilla hijo de Divi y activa la plantilla Divi
.- Desactiva Divi Essentials
.- Vacía la caché de WPRocket
.- Desactiva el plugin de WPRocket
.- Accede Ajustes -> Enlaces permanentes y sin realizar ninguna modificación pulsa en el botón de Guardar
Revisa si tenemos suerte y puedes guardar los cambios.
Un saludo
@pepesoler buen día
He realizado tus sugerencias pero no han tenido efecto, restableci la web al 11/10 pero sigue el problema, he enviado el ticket al soporte para que vuelvan a verificar si hay algún bloqueo de ellos.
Hola igls
Veo que estás tratando el tema de la restauración desde Ticket.
Para evitar confusiones y asegurar una mejor coordinación, por favor cuando termines indicanos como quedo la restauración. No es recomendable que ambos departamentos revisemos lo mismo simultáneamente, ya que podríamos pisarnos y generar problemas más graves.
Un Saludo
