Avisos
Vaciar todo
Buenos días, tengo un problema con mi web desde ayer, no puedo acceder a mi panel de wordpress con el famoso error de:
Forbidden
You don't have permission to access this resource.
He solicitado ayuda por el ticket pero no me lo solucionan, he probado todo, modificar el archico htaccess y nada, cambiar los permisos de estos archivos y estaba todo correcto, he desactivado los plugins por si fuera un error de un plugin y nada sigue sin funcionar. Estoy desesperada, lo único que he conseguido ha sido restaurar una copia de seguridad y con eso al menos la página ya se ve, porque ayer ni se veía, pero sigo sin poder acceder al panel de mi wordpress.
Necesito ayuda, gracias!
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Respondido : 19/10/2023 10:24 am
Hola Cristina.
Creo que el problema lo tienes por que hay un archivo .htaccess en al carpeta wp-admin
.- Accede a tu cuenta de wePanel -> Administrador de archivos.
.- Accede a la carpeta donde tienes la instalación
.- Accede a la carpeta wp-admin y elimina el archivo .htaccess
Revisa si se soluciona.
Creo que tienes el mismo archivo en todas las carpetas y el archivo .htaccess solo tiene que estar en la raíz de la instalación, comprueba todas las carpetas y los eliminas ya que puede causar problemas, solo tienes que tener el .htaccess en la raíz de la instalación.
Un Saludo
Respondido : 19/10/2023 11:15 am
Nada, me da error al intentar borrarla me dice error: No se puede crear la carpeta "wp-admin".
Carpeta no encontrada. No se porque si le he dado a eliminar el archivo no a crear carpeta nueva
Respondido : 19/10/2023 11:31 am
Efectivamente veo que está ese archivo en todas las carpetas, esto paso hace dos días, y me parece que es un malware porque me redirige a otra página, no me deja eliminar los archivos .htaccess en ninguna carpeta
Respondido : 19/10/2023 11:35 am
Me dicen desde soporte que da error esto: [19-Oct-2023 12:44:32 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function nocache_headers() in /home2/luzlande/public_html/luzland.com/wp-admin/admin.php:36
Stack trace:
#0 /home2/luzlande/public_html/luzland.com/wp-admin/index.php(10): require_once()
#1 {main}
thrown in /home2/luzlande/public_html/luzland.com/wp-admin/admin.php on line 36
Respondido : 19/10/2023 11:58 am
Hola Cristina.
Le pedí a un compañero que renombrara el archivo .htaccess que tienes en la carpeta wp-admin y veo que ahora arroja un error 500
Este error puede venir porque tienes superados los recursos de la web y tienes el disco lleno:
Tienes que vaciar el disco de archivos o instalaciones que no utilices
- Los siguientes ficheros son relativos a tu web, normalmente suelen ser copias de seguridad que puedes bajar a tu equipo y eliminar del servidor para dejar espacio libre:
3215 MB en el fichero /home2/luzlande/public_html/luzland.es/wp-content/ai1wm-backups/www.luzland.com-20220830-060330-kvgodl.wpress
3215 MB en el fichero /home2/luzlande/public_html/luzland.com/wp-content/ai1wm-backups/www.luzland.com-20220830-060330-kvgodl.wpress
3175 MB en el fichero /home2/luzlande/public_html/luzland.es/wp-content/ai1wm-backups/www.luzland.com-20220829-125400-r3lfn1.wpress
3175 MB en el fichero /home2/luzlande/public_html/luzland.com/wp-content/ai1wm-backups/www.luzland.com-20220829-125400-r3lfn1.wpress
2752 MB en el fichero /home2/luzlande/public_html/luzland.es/wp-content/ai1wm-backups/www.luzland.com-20220405-073015-mkt0rh.wpress
2752 MB en el fichero /home2/luzlande/public_html/luzland.com/wp-content/ai1wm-backups/www.luzland.com-20220405-073015-mkt0rh.wpress
2427 MB en el fichero /home2/luzlande/public_html/luzland.com_OLD/wp-content/ai1wm-backups/luzland.com-20220322-065656-ktf8t0.wpress
2357 MB en el fichero /home2/luzlande/public_html/luzland.com_OLD/wp-content/ai1wm-backups/luzland.com-20220222-145314-6w9jht.wpress
100 MB en el fichero /home2/luzlande/public_html/luzland.es/wp-content/uploads/2022/05/drive-download-20220529T144557Z-001.zip
100 MB en el fichero /home2/luzlande/public_html/luzland.com/wp-content/uploads/2022/05/drive-download-20220529T144557Z-001.zip
Revisa lo que te indico y nos comentas.
Un Saludo
Respondido : 19/10/2023 12:02 pm
El espacio en disco ahora me sale a un 39%, no he borrado las copias de seguridad yo de todas formas. Ahora al acceder a la web veo que funciona pero sigo sin tener acceso al administrador de wordpress
Respondido : 19/10/2023 12:45 pm
Hola Cristina.
Me comenta un técnico de Soporte que tuviste problemas de Hackeo en la web y puede ser ese el problema que estás teniendo.
Revisa lo que te comentan en el último ticket que tienes creado.
No se desde cuando te pasa pero tendrías intentar restaurar una copia con una fecha anterior a la que tuviste el problema.
Puedes revisar esta entrada del blog:
-> WordPress Hackeado, qué es y cómo solucionarlo
Un Saludo
Esta publicación ha sido modificada el hace 11 meses por Pepe
Respondido : 19/10/2023 2:47 pm
Buenas, efectivamente me han comentado que está hackeado, yo voy a poner los medios para mis dispositivos, pero el problema es que sigo sin poder acceder al wordpress de la página. Me podríais indicar como sacar toda la información de la página? Doy por hecho que va a ser imposible recuperarla, pero necesito la infomación que contienen las páginas, están todos los datos de los clientes que han comprado a través de woocomerce...
Respondido : 20/10/2023 8:52 am
Hola Cristina.
Ok estamos viendo que es lo que podemos hacer en este caso.
Solo una consulta ¿ La web es un multisitio ? es decir ¿ tienes varias tiendas en el mismo administrador ?
Un saludo
Respondido : 20/10/2023 10:13 am
Hola de nuevo Cristina.
Mis compañeros de hosting estan revisando lo del Hackeo que estas teniendo en la web y van a intentar limpiarlo.
Sigue lo que te indiquen en el último ticket que tienes creado donde un compañero ya te informo de ese ataque.
Un saludo
Respondido : 20/10/2023 3:39 pm
