Desde hace unos días, solo en una de las cuentas de correo, no puedo enviar correos y recibo este mensaje de error :
We couldn't deliver your message.
Technical details
InvalidRecipientsException: Invalid recipients were provided for the message: (550 Intento de conexion desde pais no permitido
). --> Respuesta del servidor SMTP inesperada. Esperado: 250, real: 550, respuesta completa: 550 Intento de conexion desde pais no permitido
Failure code: e869
Que pudo cambiar?
Funcionaba sin problemas.
Cree un ticket y detecto lo siguiente:
Veo que estás intentando enviar correos desde una IP de un país que no tenemos permitido por seguridad. Si necesitas habilitar el acceso para enviar correos desde cualquier país para los dominios que necesites utilizar desde cualquier IP deberás habilitar el acceso desde el Panel de Control de accesos accesible desde tu Área de Cliente .
Revisa la siguiente página de ayuda: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/acceso-desde-paises-habla-no-hispana/
A continuación te facilito un log de los bloqueos, revisa si las direcciones IP son tuyas o si los bloqueos son correctos.
En caso de que los bloqueos sean correctos, revisa tus equipos y dispositivos con un software antivirus actualizado por si tuvieran un troyano con el cual te hayan podido robar las contraseñas de acceso.
- http://eset.es/particulares/productos/online-scanner/
- http://www.bitdefender.es/scanner/online/free.html
URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados
Hola
Ya has habilitado el pais con el qué quieres trabajar desde tu área de cliente? aún tienes problemas?
De manera general te sugiero seguir esta discusión a través de tickets de soporte.
Saludos.