Avisos
Vaciar todo
Hola,
cuando cambiamos el estado de un pedido en woocommerce a "completado" o "en espera", no se envían la relativas notificaciones al cliente. En cambio, si cambiamos a "completado" el correo se envía correctamente. Ya hemos comprobado la configuración en woocommerce y es correcta. El correo electrónico ni siquiera termina en el buzón de spam del cliente.
¿Puedes decirme dónde podría estar el problema?
Respondido : 07/10/2020 10:07 am
Hola Pere.
no se envían la relativas notificaciones al cliente.
.- Accede a WooCommerce -> Ajustes.
.- Accede a la pestaña " Correos electrónicos "
.- Puda en gestionar de los estados que no se mandan los avisos.
.- Comprueba que esté activo este aviso
Un saludo
Respondido : 07/10/2020 10:34 am
Hola Pepe, he comprobato una vez más y los avisos están todos activados.
Cambiando el estado a pedido "completado", el aviso se envia correctamente.
Pero cambiando a "procesando tu pedido" y "en espera" no se envia ningun aviso.
Y no entiendo porqué!
Respondido : 07/10/2020 11:08 am
Hola ere.
La cuenta de correo que utilizas es la de mireia ?
.- Accede a tu cuenta de cPanel -> Cuentas de correo electrónico.
.- Revisa si la cuenta está creada.
Un saludo
Respondido : 07/10/2020 12:18 pm
Si, esta creada. Todavía las notificas llegan de otra cuenta, que está también correctamente creada. El problema no es de la cuenta de correos, porqué la notifica cuando cambio a "pedido completado" funciona (la ultima del elenco que he añadido en el otro correo). Yo no entiendo porqué esta funciona y la otras dos no, ya que todas las tres tienen que enviarse al cliente, y todas las tres son activas.
Gracias, un saludo
Respondido : 07/10/2020 2:45 pm
Hola Pere.
Puede ser que el dominio siga apuntando a las DNS de Nominalia ?
El dominio stllonch.com no apunta al servidor de Webempresa, apunta a los siguientes servidores DNS:
dns2.nominalia.com. dns1.nominalia.com.
si es asi tendras que consultarlo con el soporte de nominalia ya que los correos los tendrás configurados en Nominalia
Un saludo
Respondido : 07/10/2020 3:34 pm
