Problema con importación de plantillas a Elementor Pro  

Hola Pedro, 

En este caso puedes indicarnos la plantilla que intentas importar?, si es posible envíanos algunas capturas sobre lo que te muestra y el procedimiento que realizas para verificar con mayor detalle que sucede. 

Te comparto la siguiente guía donde explican como subir imágenes a consultas en foro → https://soporteforo.webempresa.eu/guia/subir-imagenes-a-consultas-en-foro/

Un Saludo 

Esta es la plantilla: https://elements.envato.com/es/lighti-electrician-elementor-pro-template-kit-LJMWRE3

Para importarla uso el plugin propio de Enavto donde instalo la plantilla .zip y voy importandolo:

 Luego voy al listado de plantillas de Elementor y entro a editarlas y me aparecen vacías:

Hola Pedro, 

OK probemos el importador de Elementor directamente, para ello accede a Elementor → Herramientas → Importar / Exportar kit

En esta sección pulsa en iniciar la importación y subes el archivo descargado de Envato

Una vez pulsado aquí solo debes esperar el mismo sistema te indiqué todo se importó correctamente, el proceso puede tomar un rato.

Verifica luego si con ello las plantillas del kit de elementor y los ajustes del sitio se muestran sin problema

Un Saludo 

Lo he importado de esa manera pero el resultado es el mismo. Las plantillas están vacías.

Hola Pedro, 

Entiendo, puedes confirmaros si donde estás realizando la importación es en este sitio web? → Contenido solo visible a usuarios registrados

Un Saludo

Si, correcto

Hola Pedro,

He estado revisando tu sitio desde el asistente virtual Stephan ademas de los comentarios previos a la consulta y hay algunos aspectos que llaman mi atención

El uso de plugins externos para importar plantillas que pueden considerarse premium no es lo recomendable ya que no podemos validar su correcto funcionamiento en el caso de Envato

El procedimiento ideal es el sugerido por mi compañera, ahora bien si aun asi no aparecen las plantillas importadas parece ser que no terminan de ser importadas del todo

Desde Stephan pude notar que tu sitio esta bajo la versión de PHP 5.3 lo ideal es que puedas subirla a una versión mas actual y estable como 7.4

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Ademas aprovechar de aumentar los parámetros para que se tenga suficiente ancho de memoria para importar los templetes

Por ultimo pero no menos importante, ten presente que el espacio general de tu plan de hosting puede ir llenandose gracias a todas las webs que tengas alojadas en el

Dudo que el error provenga por falta de espacio pero es un aspecto a considerar

Valida y nos comentas

Saludos!

Hola, viendo la información del PHP veo que la web tiene la 8.1, donde ves que tiene la 5.3?

Sobre el uso de memoria en el panel aparece esto:

Hola Pedro,

Gracias por las capturas

Al revisar el siguiente sitio web https://347asesores.com/ desde el asistente virtual stephan pude apreciar las métricas antes compartidas

veo que la web tiene la 8.1, donde ves que tiene la 5.3?

En su momento al realizar la revisión pude apreciar que varios sitios estan bajo una versión 5.6

Ahora bien, si cuentas con Elementor Pro el problema puede radicar en la versión de este plugin en concreto, puedo sugerir reinstalarlo descargando la ultima versión desde el repositorio oficial 

Tambien al momento de intentar cargar el template desactiva los otros plugins para validar si alguno de ellos esta generando un conflicto

Saludos!

Buenas noches, he creado un subdominio ( https://test.347asesores.com/) para instalar un clon de la web, en ella elimine todos los plugins menos los de  Elementor y Envato, instalé el tema Hello de Elementor y sigue pasando lo mismo.

Con esta prueba puedo comprobar que no es problema de plugins.

¿Podrían darme una solución?

Muchas gracias

Hola Pedro,

En esta versión clonada de la web sigues manteniendo elementor pro como plugin activo? 

No has reinstalado el plugin usando el archivo directamente del repositorio de elementor y no desde envato?

Mas que darte una solución la intención es poder probar y ubicar cual es el problema que estas experimentando, cabe destacar que no no veo ningun inconveniente ni con tu cuenta ni con tu servidor

Saludos!

Estos son los plugins que tengo activos en la web:

He hecho otra prueba en otro WordPress alojado en Raiola y en Lucus Host y no he tenido problemas. En estos WordPress estan los mismos plugins excepto Elementor Pro, pero este debe estar instalado ya que si no hay funcionalidades que no se podrían hacer.

He hecho la prueba en el subdominio de importar la plantilla con el plugin de Elementor Pro desactivado y sigue pasando lo mismo.

Hola Pedro.

Primero conecta la instalación con tu cuenta de Envato y luego plusa en install Requirements

Veo que estas casi al limite de espacio, elimina instalaciones o archivos que no necesites, por ejemplo de copias de seguridad.

Ajuste el Upload path ya que vi que lo tenias definido en el archivo wp-config 

Ten en cuanta que es algo premiun ( De pago ) y nosotros no podemos probarlo, si sigues con el problema tendrás que consultarlo con el soporte de Envato.

Un saludo