Problema con los gifs de Wordpress

Julio

Usuario activo

Hola, buenos días,

Escribo este post porque tenemos un problema con los gifs. Teníamos unos gifs puestos en la portada pero ocupaban mucho y ralentizaban la página, asi que decidimos comprimirlos para que funcionara mejor. Al subir estos gifs comprimidos (.webm) no los carga la página web y no podemos ponerlos. Escribí un ticket al soporte de Webempresa, con este problema y me contestaron que mi web hace una petición al fichero de los gifs, pero realmente "banner-2021-2.gif" no existe en esa ruta. La página web no era capaz de detectar los nuevos gifs, porque eran .webm. ¿Cómo podemos hacer para que la página web detecte esos archivos .webm y podamos usarlos? Y si no, ¿Cómo puedo poner gifs que no sean tan pesados y que se vean correctamente en la web?

Espero su respuesta,

Un saludo.

Contenido solo visible a usuarios registrados

Respondido : 15/03/2023 12:23 pm

Karen Rios

Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Julio,

En este caso puedes indicarnos como estas añadiendo este archivo en tu sitio web, por lo que veo ahora utilizas el constructor de WP Backery el cual puede ser el causante que no se muestre el video en este formato.

Adicional a esto veo que tienes una imagen gif en la cabecera del sitio web, pero esta no carga de forma correcta por lo que entiendo la imagen no se ha guardado bien, una opción es convertir estos videos .webm en formato mp4 y revisar si al añadirlos en el sitio web se reproducen de forma correcta.

Sin embargo, para revisarlo con mayor detalle envíanos algun archivo que estés añadiendo en este formato, tanto gif como webm, de igual forma envianos algunas capturas como añades estas imágenes y videos de esta forma podemos revisar con mayor detalle lo que nos comentas.

Te comparto la siguiente guía donde mencionan como subir imágenes en foro → https://soporteforo.webempresa.eu/guia/subir-imagenes-a-consultas-en-foro/

Un Saludo

Respondido : 15/03/2023 1:32 pm