Avisos
Vaciar todo
Buenas tardes,
Tengo un problema con la página del checkout. Cuando le doy al botón de finalizar compra, es como si la página no reaccionara. Tampoco hay indicadores de que parece que está pensando. Es como si el botón no llevara a ninguna parte, haces click y no pasa nada., Luego, pasado mucho tiempo, sí que conecta con la pasarela de pago (o con paypal o con la tarjeta de crédito), pero después de un rato muy muy largo. Muchos compradores abandonan el carrito de la compra porque tarda mucho, muchísimo en conectar. ¿De qué puede ser el problema?
Gracias.
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Respondido : 27/04/2015 6:53 pm
HOla
Veo que tu plantilla usa Ajax, podría ser algún conflicto, sin embargo envíanos un usuario que tengas registrado para el front-end de tu sitio para probar lo que comentas.
Saludos.
Respondido : 27/04/2015 11:03 pm
Puedes incluir los datos que quieras inventados. Da igual. Selecciona cualquiera de las formas de pago y verás como tarde muchísimo en pasar a la siguiente pantalla, cuando este paso debería ser INSTANTÁNEO.
Gracias.
Respondido : 28/04/2015 8:23 am
Hola,
¿Estas usando la pasarela de pago nativa de WooCommerce? En caso contrario indicanos que modulo estas usando.
También prueba a reinstalarlo y verifica si el problema se resuelve
Saludos
Respondido : 28/04/2015 10:18 am
SLa opción para pagar con transferencia y con paypal es la nativa de WooCommerce. EL plugin para la pasarela de pago con tarjeta es Pasarela de pago para Pasat 4B. ¿Por qué tarda tando en pasar de la página del checkout a la página de pago?
Gracias.
Respondido : 28/04/2015 11:02 am
Hola,
¿Con todos los métodos de pago esta teniendo problemas? Prueba a reinstalar los módulos afectados y verifica si el problema se resuelve.
Por ultimo, ejecuta el asistente Stephan desde tu área de clientes y verificar si te da referencias a errores, de ser así nos puedes enviar dichas lineas para revisarlo.
www.webempresa.com/areacliente.php
Saludos
Respondido : 28/04/2015 11:25 am
El problema surge con todos los métodos de pago.. Da igual si es transferencia, paypal o tarjeta. Antes del foro pregunté a los compañeros de hosting y me dijeron que no se están registrando errores que puedan afectar al funcionamiento de la web (por cierto, dónde está ahora Stephan?)
Yo no soy técnico y no entiendo muy bien por qué al pasar de una página a otra a la web funciona bien, pero para pasar a la pasarela de pago funciona mal. Necesito ayuda, por favor.
Gracias.
Respondido : 28/04/2015 12:18 pm
Hola,
En primer lugar habría que evaluar si el problema puede estar causado por algún método de pago en concreto, de forma que afecte a los demás. Prueba a desactivar todos los métodos de pago menos transferencia bancaria y realiza una prueba de compra para ver si se soluciona el problema.
De no ser así, revisa todos los plugins que hayas instalado en tu WordPress, en especial los que se usan con el propio WooCommerce. Podrías probar a desactivarlos para ver si alguno de ellos es la causa del problema.
De hecho, veo que el sistema de compra que hay en tu web es distinto al habitual en varios pasos. Ignoro si esto lo has logrado utilizando algún plugin o viene integrado con el propio tema de WordPress que estás usando. De ser esto último, también sería posible que la razón del problema sea el tema.
Respondido : 28/04/2015 4:08 pm
Pues he probado a dejar activo sólo un método de pago y sigue sin funcionar.
El sistema de compra es el que viene integrado en el tema. He contactado con el progamador del tema pero dice que no es problema del tema.
Respondido : 29/04/2015 12:15 pm
HOla
La única manera de asegurarte de que no es problema del theme que usas es que cambies temporalmente de theme lo configures y pruebes
Tal como te comenté usa Ajax es posible que el theme tenga algún conflicto con alguna parte de woocommmerce o que la versión de woocomerce no sea del todo compatible
PD. Si que sería bueno que envíes un usuario para evitar estar creando usuarios en tu sitio.
Saludos.
Respondido : 29/04/2015 6:17 pm
