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Problemas e-mails woocommerce  

 
Lucía
 Lucía
Usuario eminente

Buenas, estoy teniendo problemas al recibir e-mails de nuevo pedido de Woocommerce en esta página. Actualmente esta web recibe los correos de nuevo pedido y luego otro de confirmación de TPV. Los correos de nuevo pedido están fallando, llegan algunos y otros no, cuanto antes llegaban todos sin falta. Que puede estar pasando para que lleguen unos si y otros no?

Gracias

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Respondido : 22/01/2024 10:22 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Lucía.

Prueba a configurar la cuenta de correo para que se envíe por SMTP

->SMTP en WordPress: cómo configurarlo para realizar envíos

Los datos de la cuenta los puedes encontrar en tu cuenta de wePanel editando la configuración de la cuenta de correo:

-> Datos de configuración de una cuenta de correo

Si tienes cualquier duda con la configuración, indicalo y te guiamos desde ese apartado.

 

Un saludo

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Respondido : 22/01/2024 11:41 am

Lucía
 Lucía
Usuario eminente
Respondido por: @pepesoler

Hola Lucía.

Prueba a configurar la cuenta de correo para que se envíe por SMTP

->SMTP en WordPress: cómo configurarlo para realizar envíos

Los datos de la cuenta los puedes encontrar en tu cuenta de wePanel editando la configuración de la cuenta de correo:

-> Datos de configuración de una cuenta de correo

Si tienes cualquier duda con la configuración, indicalo y te guiamos desde ese apartado.

 

Un saludo

Buenas, configuramos el SMTP y parecía que se había solucionado el problema de los e-mails y llegaban todos los de woocomerce. Pero ayer entro otro pedido y volvió a pasar lo mismo, no llega el e-mail de nuevo pedido de woocoomerce. Me podéis ayudar? Gracias

 

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Respondido : 02/02/2024 9:55 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Lucia.

Veo que estas superando la capacidad de cuenta de hosting o estás casi al límite.

screenshot soporte.webempresa.com 2024.02.02 11 26 18

Tienes que eliminar archivos o correos que ya no quieras para poder tener más espacio.

- Los siguientes ficheros son relativos a tu web, normalmente suelen ser copias de seguridad que puedes bajar a tu equipo y eliminar del servidor para dejar espacio libre:

2865 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/luzland.com/wp-content/ai1wm-backups/www.luzland.com-20240122-145557-pjsxov.wpress 

2795 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/luzland.com/wp-content/ai1wm-backups/www.luzland.com-20240112-110401-x0lsc8.wpress

1376 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/micaroussel.com/wp-content/ai1wm-backups/micaroussel.com-20231204-202332-dlaz6j.wpress

914 MB en el fichero /home2/luciafre/.trash/public_html/cloniold.luciafresneda.com/Cloniverso_5045a2c66b781f0b3339_20230620150809_archive.zip

574 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/micaroussel.com/wp-content/backups-duplite/20231022_micarousselmodayaccesorios_cd09969e3e35f7e03231_20231022155653_archive.zip 

519 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/cloniverso.com/wp-content/ai1wm-backups/cloniverso.com-20231027-092811-p6t9iz.wpress

506 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/cloniverso.com/wp-content/ai1wm-backups/cloniverso.com-20231024-081847-dm8hw7.wpress

504 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/cloniverso.com/wp-content/ai1wm-backups/cloniverso.com-20231026-094227-xa4sbo.wpress

502 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/cloniverso.com/wp-content/ai1wm-backups/cloniverso.com-20240103-103840-w8tccs.wpress

501 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/cloniverso.com/wp-content/ai1wm-backups/cloniverso.com-20231222-153810-a8120m.wpress

499 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/cloniverso.com/wp-content/ai1wm-backups/cloniverso.com-20231211-100801-cv7ikd.wpress

499 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/cloniverso.com/wp-content/ai1wm-backups/cloniverso.com-20231201-104157-xa38xm.wpress

498 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/cloniverso.com/wp-content/ai1wm-backups/cloniverso.com-20231127-104016-9palz0.wpress

498 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/cloniverso.com/wp-content/ai1wm-backups/cloniverso.com-20231110-104947-r4tpl9.wpress

496 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/cloniverso.com/wp-content/ai1wm-backups/cloniverso.com-20240123-105811-sv7lmf.wpress

496 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/cloniverso.com/wp-content/ai1wm-backups/cloniverso.com-20240112-094410-tk637a.wpress

493 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/cloniverso.com/wp-content/ai1wm-backups/cloniverso.com-20231106-094853-9z2tqn.wpress

392 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/luzland.com/wp-content/updraft/backup_2024-01-03-1232_Luzland_5656e2a0148a-uploads.zip

359 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/luzland.com/wp-content/updraft/backup_2024-01-03-1232_Luzland_5656e2a0148a-uploads2.zip

345 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/webinar-cce.com/wp-content/ai1wm-backups/webinar-cce.com-20231027-102445-wlj22d.wpress

339 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/luzland.com/wp-content/updraft/backup_2024-01-03-1232_Luzland_5656e2a0148a-plugins.zip

261 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/webinar-cce.com/wp-content/ai1wm-backups/webinar-cce.com-20230914-102953-1m0gsg.wpress

220 MB en el fichero /home2/luciafre/public_html/concebirconsciente.com/wp-content/ai1wm-backups/www.concebirconsciente.com-20230620-092308-p2qohn.wpress

 

Recupera espacio en tu cuenta de WePanel y comprueba si recibes los avisos.

 

Un saludo

 

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Respondido : 02/02/2024 10:45 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Lucía
 Lucía
Usuario eminente

@pepesoler He ampliado el hosting que efectivamente nos quedábamos sin espacio, vamos a ver si deja de haber problemas con los e-mails

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Respondido : 05/02/2024 10:13 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Lucia.

Ok, dejo el hilo abierto por si necesitas retomarlo.

 

Un saludo

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Respondido : 05/02/2024 10:54 am

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