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[Resuelto] Valoraciones en productos de woocommerce  

 
PEDRO
 PEDRO
Noble Member

Buenas noches

Tenemos activadas las valoraciones de los comentarios que dejan los clientes en nuestra tienda online, hemos visto que las estrellas si aparecen pero los comentarios no, te adjunto captura de la configuración. Un saludo  aqui puedes ver en este link que aparecen las estrellas pero no el comentario. https://cucineaccesorios.com/bisagra-mueble-angular-movi-corner-inox-de-70-cm/

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Respondido : 07/05/2024 9:44 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Pedro,

Debes validar si estan activas las valoraciones tanto en las opciones globales como en el producto

Desde WooCommerce -> Ajustes -> Productos

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Desde la vista de edicion del producto en el apartado "Avanzado"

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Saludos!

Respondido : 07/05/2024 10:08 pm

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PEDRO
 PEDRO
Noble Member

@bruno-vichetti gracias bruno

Ya lo he echo, pero mira en este link https://cucineaccesorios.com/bisagra-mueble-angular-movi-corner-inox-de-70-cm/ veras que aparecen las estrellas y abajo el comentario osea que esta bien.

Pero en este link https://cucineaccesorios.com/enchufe-twist-para-encimeras/ veras que aparece el comentario abajo pero no aparecen las estrellas. Ya me comentas. muchas gracias

Respondido : 07/05/2024 10:52 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Pedro,

En ambos casos si que veo las estrellas

Enchufe Twist para encimeras

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Bisagra mueble angular Movi Corner inox de 70 cm

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Has probado ver desde otro dispositivo, ventana incognita o vaciando la cache del navegador?

Saludos!

Respondido : 07/05/2024 11:49 pm

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PEDRO
 PEDRO
Noble Member

@bruno-vichetti gracias bruno

Me refiero en la parte de arriba junto la foto del producto, te adjunto 2 capturas para que lo veas Un saludo

captura estrellas bisagra
captura estrellas enchufe

 

Respondido : 08/05/2024 12:04 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Pedro,

Te hago las siguientes consultas, esta vista del producto la has personalizado desde el theme builder de Divi?

Tienes algun producto que contenga dos reseñás escritas? 

Dependiendo de como este configurado puede que solo aparezcan las estrellas a partir de 2 reseñas en el producto

Saludos!

Respondido : 08/05/2024 3:31 am

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PEDRO
 PEDRO
Noble Member

@bruno-vichetti gracias bruno

Respondido por: @bruno-vichetti

Te hago las siguientes consultas, esta vista del producto la has personalizado desde el theme builder de Divi?

No

Respondido por: @bruno-vichetti

Tienes alguna producto que contenga dos reseñas escritas?

No

He echo una prueba y he creado un cliente ficticio y he rellenado una valoración y los productos que tengo con solo una valoración ya aparecen, no se el por que, no he echo nada , tu sabes el por que ahora aparecen??

aquí puedes verlo https://cucineaccesorios.com/bisagra-mueble-angular-movi-corner-plata-mate-de-70-cm/

un saludo

Respondido : 08/05/2024 11:05 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Pedro,

Probablemente hacia falta el borrar la cache del sitio para que se tomaran los cambios y asi se mostraran las estrellas

Puedo verlas en los productos que has citado anteriormente sin problemas

Si no hay otro problema aparente nos confirmas si podemos dar por resuelta la consulta

Saludos!

Respondido : 09/05/2024 12:37 am

PEDRO
 PEDRO
Noble Member

@bruno-vichetti por supuesto

puedes cerrar tema,  y como siempre os digo, todo un placer trabajar con vosotros, muchas gracias por todo. un saludo. bruno 

Respondido : 09/05/2024 12:51 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Pedro.

Genial !!! Me alegra que lo solucionaras.

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

 

Un saludo

Respondido : 09/05/2024 11:14 am

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