Avisos
Vaciar todo
Hola, no se por que en pedidos no se refleja ninguna de las compras ni operaciones de la web. Los pagos si se producen ya que los vemos en el administrador del banco. Pero no queda constancia en el panel de pedidos. Comparto captura de las transacciones (confió en que no pasa nada al mostrar estos datos no?)
Al ser unc entro fitness mas o menos saben quien es, pero claro. No tenemos el nombre de la persona. Esto se solicita en el proceso de compra en la web pero no aparece en el gestor del banco.
muchas gracias
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Respondido : 08/03/2024 12:07 pm
La cuestión...puedo recuperar las operaciones?????
Respondido : 08/03/2024 12:13 pm
Hola Aitz,
En donde no logras ver las órdenes que ingresan? por tu captura no logro determinar que tipo de CMS es, o es un sistema adicional? Indicanos detalles sobre esto para verificar lo que nos comentas.
Un Saludo
Respondido : 08/03/2024 1:03 pm
@karen La captura anterior es el gestor del terminal de pago de la Caixa. El tema es que vemos que la gente paga (ahí se ve) pero en Woocommerce no se registran los pagos. EN pedidos no aparece nada. Entonces, la gente paga. Pero no vemos quiene es en la web. Solo vemos los pagos registrados en el terminal dentro de su propia app. Adjunto capturas donde no se ve ningún pedido y como esta activado redsys.
Por tanto, la gente recibe su enlace de producto, añade al carrito, paga, se registra en el tpv pero no se ve en woocoommerce
Respondido : 08/03/2024 1:30 pm
Hola Aitz,
En este caso veo que se está generando un error fatal con el plugin de WooCommerce
[08-Mar-2024 13:49:11 UTC] PHP Fatal error: Uncaught Exception: ID del pedido no válido en la llamada a read_multiple() in /home2/allonuga/public_html/entrename.es/wp-content/plugins/woocommerce/src/Internal/DataStores/Orders/OrdersTableDataStore.php:1147
Es posible que este error lo esté generando el mismo plugin de redsys que utilizas, ya sea por la versión de WooCommerce o el propio plugin en sí. Puedes probar bajar la versión de WooCommerce y revisar si con ello los pedidos se registran en el sitio web, puedes revisar como realizar esto en el siguiente articulo que tenemos disponible → Contenido solo visible a usuarios registrados
Verifícalo y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 08/03/2024 2:49 pm
@karenHOla de nuevo. AL RETOMAR el tema he realizado lo que me indicas pero nada. Cuando realizas una compra y aplicas un cupon que reduce el precio a 0, es decir no interviene redsys, se registra el pedido sin errores. Si entra en juego el cobro viy redsys se registra en la app del banco pero nada en el woocommerce.
Hice yn rollback a la versión 8.2 de Woocommerce. Pero todo sigue igual. Se registran pagos en la plataforma de caixa pero no aparecen en woocomerce. ¿Alguna solucion?
Respondido : 06/04/2024 11:10 am
Hola Aitz,
No veo que el error de WooCommerce se eliminará, por lo que es posible algún otro plugin genere el conflicto.
[06-Apr-2024 10:50:29 UTC] PHP Fatal error: Uncaught Exception: ID del pedido no válido en la llamada a read_multiple() in /home2/allonuga/public_html/entrename.es/wp-content/plugins/woocommerce/src/Internal/DataStores/Orders/OrdersTableDataStore.php:1114
Lo que puedes probar es intentar activar otro plugin para el método de pago redsys, por ejemplo prueba el siguiente plugin → https://wordpress.org/plugins/woo-redsys-gateway-light/
Instalado y añade las configuraciones de tu banco y luego revisa si procesa los pagos de forma correcta.
Es posible que ele error esté en el mismo plugin de redsys que tienes ahora.
Revísalo y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 06/04/2024 12:08 pm
