ELLOS ME PIDEN ESTO COMO
GENERAR UNA SOLICITUD PARA FIRMA DE CERTIFICADO (CSR)
Si deseas instalar un certificado digital, primero deberás generar y enviar una Solicitud para firma de certificado (CSR) a la Autoridad de certificación (CA). La CSR contiene tu información de la solicitud de certificado, incluyendo la clave privada. Utiliza tu software de servidor web para generar la CSR, lo cual también creará tu par de clave pública y clave privada utilizado para cifrar y descifrar transacciones seguras.
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HOla
Lo puedes instalar desde tu cpanel, revisa :
https://guias.webempresa.com//Contrataci%C3%B3n_certificados_ssl
Sin embargo por ser algo relacionado con tu cuenta de hosting realiza mejor esta consulta a través de tickets de soporte
Saludos.