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Vaciar todo

Menú responsive no funciona  

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Marco
 Marco
Usuario activo

Hola buenas, tengo una web dedondevienen.com en la que con el Theme Buider cree una plantilla para el menú, todo funcionaba perfectamente, de buenas a primeras, en la versión móvil el menú ha dejado de funcionar. Si me pueden ayudar.

Gracias y un saludo

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Respondido : 10/11/2024 7:59 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marco,

Puedes confirmarnos cuál es la URL del sitio donde presentas el error con el menú móvil?, de esta forma podemos verificar con mayor detalle lo que nos comentas.

Un Saludo

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Respondido : 10/11/2024 10:23 pm

Marco
 Marco
Usuario activo

@karen hola es en toda la web https://www.dedondevienen.com/ para la versión tablet y móvil aparece el menú hamburguesa, pero no funciona, gracias

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Respondido : 10/11/2024 11:01 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marco, 

Vamos a probar lo siguiente, accede a Ajustes -> Enlaces permanentes y sin realizar ningún cambio pulsa el botón de guardar cambios

image

Una vez realizado accede a Varnish Cache y pulsa vaciar la caché

image

Prueba esto y verifica luego si con ello el menú funciona de forma correcta. 

Revísalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

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Respondido : 11/11/2024 12:05 am

Marco
 Marco
Usuario activo

@karen, nada sigue sin funcionar

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Respondido : 11/11/2024 6:36 am
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marco,

De la misma forma prueba también ingresar a Divi > theme options > builder > advanced > clear cache, de esta forma vacías también la caché del constructor. Verifica y nos comentas como va esta prueba.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 11/11/2024 4:24 pm

Marco
 Marco
Usuario activo

@argenis hola, eso lo hice también y nada, no hay manera

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Respondido : 11/11/2024 9:01 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marco,

Antes que nada verifica, agregar este código CSS: 

.mobile_nav.opened ul#mobile_menu1 {
display: block !important;
}

Lo puedes agregar en Apariencias > Personalizar > css adicional, o bien en Divi > Opciones del tema > general > CSS personalizado. Si sigues presentando el problema verifica crear un nuevo header, para descartar posibles errores en el elemento del menú, si puedes algo sencillo que solo tenga el menú, de esta forma verificas que sea problema directo del elemento.

Para ello ingresas en Divi > theme builder

image

Haces clic donde indica encabezado global, verifica agregando uno sencillo solo el menú.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 11/11/2024 9:20 pm

Marco
 Marco
Usuario activo

@argenis hola, he puesto el código como indicas y solo me ha funcionado para la home, al no funcionar, he eliminado el menú global y he dejado el que crea Divi por defecto y pasa lo mismo, no funciona, en su momento también hice lo de crear otro menú en el theme builder y nada

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Respondido : 12/11/2024 9:05 am
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marco,

Ahora con ese menú nuevo puedes aplicar este código CSS y verificar:

.mobile_nav.opened ul#mobile_menu {
display: block !important;
}

Si solo te funciona de nuevo para el homepage coméntanos y lo verificamos, si cambia en otras páginas, pero no hagas más ajustes para poder verlo en tiempo real, también recuerda vaciar las caches tanto de tu sitio como de magic cache. Cuando trabajas con estilos lo mejor es desactivar todo lo que tenga que ver con caché por qué puede darse el caso que trabajes los cambios y creas que no funcionan, pero es que la cache no lo deja visualizar.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 12/11/2024 4:12 pm

Marco
 Marco
Usuario activo

@argenis Hola, ya lo había hecho, con el código vaciando cachés y nada, he desactivado el pluging de caché y tampoco. no funciona el menú para tablet y móvil

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Respondido : 12/11/2024 7:51 pm
Marco
 Marco
Usuario activo

Una cosa que he detectado es, estando dentro del editor de Wordpress, si me voy a Apariencia-Personalizar-Estilos para dispositivos móviles, ahí funciona perfectamente

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Respondido : 12/11/2024 7:57 pm

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marco, 

No veo nada adicional que esté afectando, pero es posible que aún la cache este generando que no se vea el menú correctamente, revisa lo siguiente. Accede a tu cuenta de hosting y renombra el archivo .htaccess a .htaccess_old

Una vez renombrado accede a Ajustes -> Enlaces permanentes y sin realizar ningún cambio pulsa el botón de guardar cambios.

Cuando tengas esto realizado borra las caches de tu sitio web y también dentro de tu wepanel, para limpiarlo en tu cuenta de hosting accede a Otras herramientas -> Magic cache

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Selecciona el dominio y en opciones pulsa vaciar caché

Captura de Pantalla 2024 11 12 a la(s) 3.34.50 p. m.

Prueba esto y nos comentas como va todo

Un Saludo

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Respondido : 12/11/2024 8:35 pm
Marco
 Marco
Usuario activo

@karen nada, lo he probado y sigue igual

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Respondido : 12/11/2024 9:16 pm

Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marco,

Puedes volver a hacerlo? y no veo agregado en el código del sitio el CSS que te compartí de último te lo envió de nuevo:

.mobile_nav.opened ul#mobile_menu {
display: block !important;
}

Puedes enviarnos una captura de donde lo estás agregando, también desactiva todos los plugins de caché que tengas activos y déjalos desactivados mientras verificamos tu sitio.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 12/11/2024 9:40 pm
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