Avisos
Vaciar todo
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Buenas tardes ,
He realizado una búsqueda en el foro y he visto un caso similar pero que el ultimo comentario es que abra un ticket y eso ya lo he hecho y me han derivado aquí :
El caso es que dentro del menú lateral de Administración de mi Web en DIVI al seleccionar Personalizador de Temas no muestra contenido y anteriormente si que podía hacerlo .
Por favor dígame si necesitase mas información y gracias por la atención .
Un saludo.
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Respondido : 24/07/2023 7:58 pm
Hola,
En este caso has realizado los demás ajustes que se mencionan en esa entrada de foro que nos compartes? como aumentar los valores php y en tal caso asignar una versión php más reciente?
Adicional a todo esto vemos que tienes una versión 6.1 de WordPress es posible que esto suceda por algun problema de compatibilidad entre tu versión del tema y tu versión de WordPress, verifica actualizar.
Un saludo 🖐️
Respondido : 24/07/2023 8:11 pm
Gracias Argenis ,
Procederé a actualizar el WordPress .
Un saludo.
Respondido : 28/07/2023 11:42 am
Hola Natividad,
De acuerdo, quedamos atentos como ha ido todo
Un Saludo
Respondido : 28/07/2023 12:17 pm
Buenas tardes ,
He intentado actualizar el WordPress y tuve que abortar porque no tengo suficiente espacio para tener un Clon y poder testear antes de hacer la actualización en la pagina de Producción .
Y antes de intentar la actualización sin clon cruzando dedos , quería comentar que me ha estado funcionando hasta hace poco con las versiones de WordPress y Divi que actualmente tengo .
¿No debería seguir funcionando independientemente de que haya una versión de WordPress superior?
He encontrado en el Foro un caso similar al mío en el que no se puede visualizar el personalizador de temas de Divi , y el último comentario vuestro dice que abra un ticket para que echen un vistazo a su instalación :
Tengo un ticket abierto y me derivaron a este Foro .
Podeis ayudarme por favor ?
Muchas gracias
Respondido : 01/08/2023 4:49 pm
Hola Natividad,
En este caso envíanos una captura sobre las opciones que no está mostrando actualmente tu sitio web, de esta forma podemos revisar con mayor detalle lo que nos comentas.
Un Saludo
Respondido : 01/08/2023 4:52 pm
Hola @karen ,
Te adjunto captura de pantalla que me sale cuando hago cualquiera de las siguientes acciones que me llevan a esa misma pantalla :
- Divi > Theme Customizer
- Appareance > Customize
Gracias de nuevo y un saludo.
Respondido : 01/08/2023 5:50 pm
Hola Natividad,
No logro ver la captura que nos mencionas, de manera general prueba modificar la versión de PHP a 7.4 y comprueba como funciona. Te comparto al siguiente guía donde indican como cambiar la versión de PHP → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/
Verifica y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 01/08/2023 6:19 pm
Hola Natividad,
Prueba lo que te he comentado, cambia la versión de PHP a 7.4 y revisa si con ello carga esta sección de forma correcta.
Te comparto al siguiente guía donde indican como cambiar la versión de PHP → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/
Verificalo y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 01/08/2023 7:31 pm
Respondido : 02/08/2023 4:16 pm
Hola Natividad,
No veo ningún error a nivel del sistema, verifica si algun plugin ocasiona el conflicto. Para ello accede a Divi → Support Center y activa la opción safe mode
Luego de ello comprueba si las opciones de personalizar cargan, si es así esto quiere decir que algun plugin genera el conflicto, para determinar cuál es desactiva la opción safe mode, una vez desactivada accede a plugins y ve desactivando uno por uno mientras en otra ventada de tu navegador vas probando si cargue el personalizado.
Verifica esto y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 02/08/2023 4:28 pm
@karen , he desactivado el safe mode y sigue igual sin mostrar contenido tanto desde el Divi > Theme Customizer como desde el apperance > customize , que como te comente llevan a la misma pagina .
Respondido : 02/08/2023 5:18 pm
Hola Natividad,
Revisalo abrirlo en un nuevo navegador, es muy extraño que no funcione. De igual forma prueba desactivar todos los plugins y mantener activo solo el tema y comprueba como funciona.
Verificalo y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 02/08/2023 5:25 pm
@karen , he abierto un nuevo navegador , he activado en DIVI el safe Mode y nada , sale la pantalla sin información como el pantallazo que te envié . Después he desactivado todos los plugins y sigue igual sin mostrar información . Nada parece afectarle .
Muchas gracias de nuevo .
Respondido : 02/08/2023 7:18 pm
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