Hola Paola, envía un ticket de soporte para ver si te han bloqueado. Deberás de enviarle la IP pública tuya, que puedes verla en http://cualesmiip.com
Saludos!
Disculpa no me quedo claro la instrucción me podrías repetir con quien tengo que checarlo???
Hola Paola
Es probable que el firewall te haya bloqueado
Si es un problema de bloqueo, en tu Área de Cliente, Base de Conocimiento, busca por "firewall" y encontrarás las instrucciones para desbloquearte la IP.
También puedes realizar lo que te comentó david , enviando un ticket de soporte e indicando que no puedes accesar a ver tu sitio, los tickets de soporte igualmente se hacen desde tu área de cliente.
Saludos.
Muchas gracias a quedado resuelto les agradezco infinitamente