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Error 500 en la importación con CSVI  

 
carlos bravo
 carlos bravo
Usuario eminente

He instalado el componente csvi pro 7.2.1 instalado en mi joomla 3.8.3 y virtuemart 3.2.12 y tengo un error 500 al realizar cualquier tipo de importación de datos,

An error has occured during the import. Below the information received from the server.
Status error: 500
Explanation: This error means that something has gone wrong but the server does not want to tell you what exactly happened. The only way to find out is to ask your hosting provider for the error message in the error log. For further information you can check the 500 Internal Server Error document on our site. Without the real error we will not be able to help you.
Status message: Internal Server Error

Me gustaría saber si teneis algúna idea del motivo o algún dato mas que pueda para reportarlo al desarrollador
Tambien me aparece un aviso de error que no se elimina a pesar de actualizar la lista
Error The list of available fields is out-of-date. Update the list to ensure you have all fields available.

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Respondido : 22/02/2018 8:33 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Con respecto al error 500, es posible que tengas más detalle en el archivo error_log que se crea en tu cuenta de hosting, otra opción para ver los errores recientes es cuando pasas una revisión de tu cuenta de hosting desde tu área de cliente, al hacer un ticket de soporte. Revisa los errores recientes y cópianos si te aparece algún error reciente.

Saludos

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Respondido : 22/02/2018 9:24 pm

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carlos bravo
 carlos bravo
Usuario eminente

He podido verlo con el asistente stephan
[22-Feb-2018 18:54:36 UTC] PHP Fatal error: require_once(): Failed opening required '/home2/belleza9/public_html/libraries/cms/version/version.php' (include_path='.:/opt/alt/php56/usr/share/pear:/opt/alt/php56/usr/share/php') in /home2/belleza9/public_html/administrator/components/com_csvi/rantai/import/engine.php on line 162

Parece que está relacionado con este error:
https://csvimproved.com/news/3313-csvi-pro-7-2-4-released

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Respondido : 22/02/2018 10:05 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Si, para comprobarlo tendrías que hacer un respaldo del fichero a modificar y luego cambiar la linea tal cual esta documentado en el enlace.

En caso de no funcionar es posible que sea un tema de la versión PHP de tu cuenta al requerimiento de la extensión. Para cambiar la versión puedes revisar el siguiente enlace: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

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Respondido : 23/02/2018 2:16 am

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carlos bravo
 carlos bravo
Usuario eminente

Se solucionó el error, gracias

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Respondido : 23/02/2018 10:36 pm